Job Description

60-100 %

Winterthur / Smart Working
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.



Als AXA sehen wir uns als Partnerin von dir, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fordern aktiv und zeigen dir proaktiv Moglichkeiten fur deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiraume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, mit deinem Privatleben verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Fur dich, fur uns und fur unsere Kundinnen und Kunden.



Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.



Zusammen mit deinem Team gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall empathisch, professionell und freundlich. So gewahrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitat hochste Kundenzufriedenheit.

Dein Beitrag

Du arbeitest eigenstandig und zielorientiert an allen Aufgaben, z. B.:
- Abwicklung und Auszahlung verschiedener Geschaftsvorfalle (Erlebens-/Todesfall, Ruckkauf, Begunstigung, Verpfandung, Abtretungen u. a.)




- Betreuung der Vertriebskanale




- Schriftlicher und telefonischer Kontakt zu externen Kund:innen (Versicherte, Erben, Anwalt:innen/Behorden) sowie Mitarbeitenden der Vertriebseinheiten




- Ansprechperson bei Fragestellungen




- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Prozesse und Unterstutzung der Prozessmanager:innen




- Bearbeitung von Kundenfeedback


Du leistest aktiv Beitrag zur kontinuierlichen Prozessverbesserung Und das machst du nicht allein, sondern im Team mit deinen Kolleg:innen

Deine Fahigkeiten und Talente

Du bist mutig, motiviert, positiv eingestellt, empathisch, engagiert, teamfahig und belastbar. Du arbeitest auch gern unter Druck Du kommunizierst kundenorientiert - mundlich und schriftlich. Du sprichst Deutsch oder Franzosisch; weitere Sprachen sind willkommen Du hast kaufmannische Kenntnisse oder vergleichbare Erfahrung. Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Private Vorsorge oder Versicherung mit

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Losung. So gewahrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitat hochste Kundenzufriedenheit.

Dein zukunftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3, Winterthur, Schweiz