Job Description

S
copo del lavoro
O

ffrire ai clienti Samsonite un servizio eccezionale proiettando un'immagine positiva dell'azienda in ogni momento, al fine di massimizzare le vendite.


C

ontribuire al mantenimento di un negozio ordinato e ben presentato, mantenendo standard elevati in tutte le aree.


P

rincipali responsabilita
S

ervizio clienti/vendite
O

ffrire consigli e dimostrazioni sui prodotti Samsonite in modo professionale per garantire un'esperienza di acquisto piacevole. P
resentare i vantaggi di vendita e le varie caratteristiche della gamma di prodotti. M
assimizzare le vendite attraverso una conoscenza dettagliata dei prodotti e delle vendite aggiuntive. C
onoscere il layout del negozio, i prodotti e la disponibilita delle scorte. T
rattare con i clienti in modo allegro, educato ed efficiente, tenendo sempre conto delle loro esigenze. G
estire con tatto i reclami dei clienti e le richieste telefoniche in linea con la politica aziendale. E
laborare le transazioni in modo efficiente e professionale, rispettando sempre le procedure aziendali. E
ssere pienamente consapevoli del servizio post-vendita Samsonite, delle garanzie del fornitore e delle aree coperte. E
ssere al corrente delle promozioni di vendita, degli incentivi e delle brochure dei prodotti. E
ssere a conoscenza di tutti i dati di vendita, degli obiettivi e delle commissioni su base giornaliera/settimanale/periodica.

S
tock/Merchandising
E

ssere a conoscenza di tutti i dati di vendita, degli obiettivi e delle commissioni su base giornaliera/settimanale/periodica.


S
icurezza
A

ssicurarsi che qualsiasi problema di sicurezza venga affrontato, ove possibile, e segnalato alla direzione. R
imanere vigili quando si tratta di stock e denaro, assicurandosi che le procedure aziendali siano sempre rispettate.

G
estione della casa
M

antenere sempre standard elevati all'interno della filiale. A
ssicurarsi che le pulizie vengano eseguite quotidianamente e prendersi cura di tutti gli arredi, le attrezzature e le scorte.

C
ompiti operativi/amministrativi
G

estire le richieste telefoniche in modo cortese, disponibile ed efficiente e garantire la comunicazione di tutti i messaggi. A
ssicurarsi che tutte le richieste e gli ordini dei clienti vengano comunicati alla sede centrale in conformita alle procedure aziendali. A
prire e chiudere il negozio seguendo le procedure aziendali. E
seguire l'amministrazione del magazzino e del personale secondo le indicazioni della Direzione.
Presentarsi al lavoro 10 minuti prima dell'inizio del turno per prepararsi all'orario di inizio previsto.

+ P
resenza
I

n caso di assenza o ritardo, contattare il negozio al piu presto per consentire di prendere accordi alternativi. S
e il dipendente non e in grado di presentarsi al lavoro, deve parlare direttamente con il proprio responsabile per telefono il prima possibile. Q
ualsiasi perdita di tempo lavorativo deve essere recuperata e discussa con il responsabile. P
artecipare ai corsi di formazione secondo le indicazioni del Responsabile di negozio, arrivando al luogo di formazione in modo tempestivo. R
ispettare la politica aziendale sulle presenze

A
spetto
M

antenere un aspetto curato, pulito e ordinato in ogni momento, in linea con la politica di abbigliamento aziendale.


S
alute e sicurezza
A

ssicurarsi che eventuali incidenti o potenziali pericoli per il personale o i clienti vengano affrontati, ove possibile, e segnalati alla direzione. C
onoscere il manuale di salute e sicurezza e le procedure antincendio dell'agente che gestisce il negozio.

U
lteriori responsabilita
S