Job Description

Bei AllSaints geht es uns um Emotionen - wir sorgen dafur, dass sich unsere Kunden cool und selbstbewusst fuhlen. Wenn Sie, wie wir, an die Kraft eines tollen Outfits glauben, wurden wir uns freuen, Sie kennenzulernen.
Wir sind eine globale Marke, die aus einer sehr vielfaltigen Mischung talentierter Menschen in den unterschiedlichsten Rollen besteht. Unsere Produkte werden im eigenen Haus entworfen und von einer kleinen Anzahl von Lieferanten und Kunsthandwerkern auf der ganzen Welt mit Nachhaltigkeitsstandards hergestellt.
Wir sind eine Marke, die einen sehr spannenden Plan in Angriff nimmt, und wir suchen neue Teammitglieder, die dazu etwas beitragen wollen.
DE JOB
Als AllSaints-Stylist sind Sie das grundlegende Bindeglied zwischen unseren Produkten und Kunden.
Den grossten Teil des Tages verbringen Sie auf dem Shopfloor, wo Sie unsere Kunden im Geschaft stylen und beeinflussen. Es besteht aber auch die Moglichkeit, Erfahrungen im Visual Merchandising, generelle Marken Aktivitaeten/Operations und im Personal Shopping zu sammeln. Daruber hinaus unterstutzen Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen in erster Linie uber unser Online-Kundendienstsystem, wahrend Sie den Rest Ihrer Zeit mit den Kunden im Geschaft verbringen.
Sie arbeiten eng mit Ihrem Managementteam zusammen, unterstutzen das Geschaft beim Erreichen seiner Ziele, verkaufen unsere Kollektionen an unsere Kunden und sorgen dafur, dass unsere Geschafte jederzeit grossartig aussehen.
Ihnen werden grossartige Schulungstools und Produktkenntnisse zur Verfugung gestellt, und es liegt an Ihnen, das Beste daraus zu machen, sich weiterzuentwickeln und zu lernen, was Ihre Karriere bei AllSaints weiter vorantreiben kann.
WAS WERDE ICH TUN?

• In unseren Filialen herrscht reger Betrieb und Sie verbringen die meiste Zeit auf der Ladenflache. Ihr Tag wird abwechslungsreich, rasant und vor allem unterhaltsam sein!
• Sie stylen unsere Kunden in unseren neuesten Kollektionen, teilen Ihr detailliertes Produktwissen und bieten ihnen ein aussergewohnliches Markenerlebnis
• Sie werden die Asthetik des Geschafts aktiv pflegen und sich darum kummern; Sie stellen sicher, dass die Produkte fur unsere Kunden jederzeit verfugbar sind und dass Floor-Sets und Standards jederzeit eingehalten werden
• Lagerauffullung, Lieferungen und digitale Bestellungen werden zu einem Teil Ihres Alltags, wahrend Sie unsere digitalen Tools nutzen, um eine positive Customer Journey zu unterstutzen
• Sie bearbeiten und beantworten First-Line-Kundenanfragen, E-Mails, Chats und Anrufe zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Produkt- und Kundenbestellungen uber unser Online-Kundendienstsystem
• Sie werden in die Lage versetzt, Serviceentscheidungen fur unsere Kunden zu treffen, um ihr Problem zu losen und gleichzeitig ihre Loyalitat und ihr Vertrauen zu wahren
• Sie stellen den Kunden stets in den Mittelpunkt Ihres Handelns und arbeiten als ein AllSaints-Team daran, das beste Ergebnis zu erzielen
• Sie begrussen unsere Kunden in unserem Geschaft und passen Ihre Vorgehensweise so an, dass sie den Zweck ihres Besuchs unterstutzt
• Das Haushalten und die Sicherstellung, dass die Personalbereiche den hochsten Erwartungen entsprechen
• Sie werden als ein Team an demselben Ziel arbeiten, sich unterstutzen. Beobachten Sie Ihre Kollegen und holen Feedback ein, um Ihr Wachstum und Ihre Entwicklung zu unterstutzen
• Sie sind uberwiegend im Geschaft tatig und verbringen zwischen 30 und 50 Prozent Ihrer Zeit mit dem Online-Kundenservice, der entweder im Geschaft oder von Zeit zu Zeit von zu Hause aus erbracht wird
• Sie arbeiten mit unseren spezialisierten Teamleitern fur Kundenerfahrung zusammen. Sie erhalten Coaching zur Servicebereitstellung und stellen sicher, dass komplexere Kundenanfragen umgehend an unsere Spezialistenteams weitergeleitet werden

WELCHE FAHIGKEITEN BRAUCHE ICH?

• Freundlich und aufmerksam; Sie interagieren standig mit Kunden im Geschaft und online aus der ganzen Welt, um ein aussergewohnliches Kundenerlebnis zu bieten
• Bekanntheit und Kenntnis unserer Marke, unseres Stils und unserer Markenwerte - Sie unterstutzen und beeinflussen Ihre Kollegen und Kunden gleichermassen
• Konnen und viel Enthusiasmus - Sie werden viel Zeit mit Interaktion, sowohl mit Kunden als auch Kollegen, verbringen
• Gute Problemlosungstechniken und die Fahigkeit, dies mit Tempo, Einfuhlungsvermogen und manchmal auch unter Druck zu tun.
• Technisch versiert; Sie werden viele Transaktionen und Filiallieferungen mithilfe unserer digitalen Tools im Geschaft abwickeln und Kundenanfragen mithilfe unseres Online-Kundenservicesystems beantworten
• Sie nehmen aktiv an Markenkampagnen, Lookbooks und neuen Produkteinfuhrungen teil und sind ein leidenschaftlicher Fursprecher aller AllSaints-Themen
• Ausgezeichnete Liebe zum Detail
• Ein selbstbewusster Kommunikator
• Sie lieben Mode! Sie mussen ein unglaublicher AllSaints-Botschafter sein und an die Kraft eines fantastischen neuen Outfits glauben

ABOUT THE LOCATION
Our concession in PKZ Bern, Switzerland has been open since 2016 and usually trades 09:00am - 19:00pm (subject to seasonal change). Our team bonds over their passion for fashion and design. . Approximately a 10 minute journey from Bahnhof Bern station.
WOFUR WIR STEHEN
The Customer is the Boss Wir arbeiten als ein stolzes Team zusammen um fur unsere Kunden das beste zu erreichen
One Team Wir sind gut vernetzt und ermutigen andere, ihre Ideen zu teilen
We Do What We Say We Will Wir kennen unsere Ziele und arbeiten mit einem klaren Plan vor den Augen
We Are Responsible Wir sind uns bewusst was wir tun, verstehen die Auswirkungen, die wir auf andere haben, und blicken positiv in die Zukunft
BENEFITS

• A generous wardrobe allowance so that you can wear our beautiful clothes to work each day
• Potential to earn more from our team commission scheme
• We are a disability committed certified employer
• Employee discount for you to spend with family and friends
• Up to 2 years service 33 days (25 days + bank holidays)
• Over 2 years service 36 days (28 days + bank holidays)
• Access to dental cash plan & free virtual GP appointments through Aviva
• UNUM employee assistance helpline
• Life assurance cover
• Access to discounted gym membership and corporate discounts
• Free, confidential, wellbeing and lifestyle support with Retail Trust
• Enhanced family leave benefits (neonatal, fertility, maternity, paternity, adoption, menopause)
• Health days for you to use either for physical or mental wellness
• Dedicated mental health support from our mental health first aiders
• Eye care vouchers, season ticket loans and much more!

#WeAreAllSaints
Our aim is to develop truly diverse teams and create an environment where everyone feels respected, valued and able to give of their best whilst contributing to the success of our brand.
We recognise the importance and strength of diversity and commit to providing equal opportunities to everyone in our employment and recruitment processes. We safeguard against any form of discrimination irrespective of gender, gender reassignment, marital status, race, ethnic origin, nationality, disability, sexual orientation, religion, gender identity, gender expression, transgender status or age.
Even if you feel you don't tick all the boxes, we'd still very much like to hear from you. We want you to know that finding people who have a passion for our brand and are open to learning is incredibly important to us.
If you need any support or adjustments during your application, please get in touch with us and we are happy to help.
#LI-Onsite
Closing date: 14th August 2025