Job Description

Additional Information

Job Number

25090743

Job Category

Sales & Marketing

Location

The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland, 1201

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Prendre en charge les taches administratives generales pour aider le service Vente et Marketing (par ex. faire du classement, envoyer des e-mails ou des fax, saisir des donnees, faire des photocopies). Preparer les documents lies a la vente tout au long du processus de vente (par ex. propositions, contrats ou commandes d'evenement). Promouvoir l'image de marque de la banniere dans et en dehors de l'entreprise. Regrouper des materiaux et creer des packs d'information (par ex. brochures, materiaux promotionnels). Utiliser des techniques de vente qui maximisent les revenus tout en conservant la fidelite des clients existants de Marriott. Saisir, recuperer, rapprocher et verifier les informations (par ex. commissions, clients potentiels, tiers) a l'aide du logiciel utilise au cours du processus de vente. Repondre aux questions des clients sur les installations/services de l'hotel (par ex. heures d'ouverture, types et tarifs des chambres, offres, promotions, divertissements, restaurants, evenements speciaux). Servir de referent aux clients et communiquer avec eux par telephone et par e-mail pour repondre aux questions et demandes. Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de la chaine ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignee et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialite dans la diffusion d'informations propres a la banniere et/ou a l'hotel et proteger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir tous les clients selon les standards de la chaine ; anticiper leurs besoins et y repondre et les remercier chaleureusement. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; preparer et corriger avec precision et exhaustivite des documents rediges ; repondre au telephone en employant le langage approprie. Developper des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre les buts communs ; ecouter et repondre de facon appropriee aux problemes des autres employes. Se conformer aux exigences et standards de qualite. Deplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de facon autonome. Effectuer toutes les autres taches demandees par les responsables et qui correspondent au poste.



QUALIFICATIONS RECOMMANDEES



Niveau d'etudes: Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de niveau secondaire.



Experience de travail connexe: Au moins 1 an d'experience de travail connexe.



Experience de supervision: Aucune experience de supervision.



Permis ou certification: Aucune



Chez Marriott International, nous nous engageons a promouvoir l'egalite d'acces a l'emploi, a accueillir dignement chaque personne et a offrir les memes opportunites a tous. Nous avons instaure un environnement dans lequel les particularites de nos collaborateurs sont appreciees et celebrees. Notre plus grande force reside dans le melange varie de cultures, de competences et d'experiences de nos collaborateurs. Nous veillons a prevenir toute discrimination fondee sur des criteres proteges, notamment le handicap, le statut de veteran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.


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Votre role consistera a veiller a ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectees chaque jour, de maniere elegante et reflechie. Ces normes constituent le fondement des etablissements Ritz-Carlton et elles nous poussent a nous surpasser chaque jour. C'est grace a elles et a notre conviction que notre culture contribue a notre succes que Ritz-Carlton a acquis la reputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hotellerie de luxe. En tant que membre de notre equipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employes, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilite d'eprouver de la fierte a l'egard de votre travail et de vos collegues.


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