Job Description

Unser Kunde ist ein global agierendes IT-Beratungsunternehmen mit Standorten in Bern und Zurich. Mit rund 150 Mitarbeitenden in der Schweiz unterstutzt das Unternehmen als zertifizierter SAP Gold Partner Kunden aus den Branchen Chemie, Fertigung, Pharma, Medizintechnik, Gesundheitswesen, offentlicher Sektor und Handel. Die Schwerpunkte liegen auf SAP S/4HANA, Cloud-Losungen, der SAP BTP sowie Kunstlicher Intelligenz.
Dein Aufgabengebiet:

• Sicherstellen, dass SAP-Cloud-Losungen aktiv verwendet werden und messbaren Mehrwert bieten.

• Strategien entwickeln, um den langfristigen Geschaftsnutzen der Kunden zu steigern.

• Einfuhrung, Nutzung und Weiterentwicklung der Losungen planen und begleiten (inkl. Release-Planung & Life-Cycle-Management).

• Vertragsverlangerungen sichern und Cross-/Upselling-Potenziale wie AMS-Support, Security Services oder weitere SAP Operation Services identifizieren.

• Zentrale Ansprechperson fur Kundenthemen auf allen Ebenen, inklusive C-Level.

• Regelmassige Status-, Performance- und Strategiegesprache leiten und Kundenfeedback integrieren.

• Kunden mit SAP-Communities, Trainings und Best Practices vernetzen.

• Prozesssicherheit gewahrleisten und kritische Situationen souveran steuern.

• Einhaltung von Lizenzbestimmungen uberwachen und Risiken minimieren.

• Enge Abstimmung mit Sales, Delivery und Support, um eine konsistente Kundenerfahrung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich mit SAP-Bezug.

• Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung.

• Vorteilhaft: Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) im Umfeld von S/4HANA Cloud Private/Public Edition.

• Fundiertes Know-how im Service Delivery Management und in der SAP-Projektmethodik SAP Activate.

• Ausgepragte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, starke Kommunikationsfahigkeit und hohe Teamorientierung.

• Engagiert, zuverlassig und motiviert im direkten, intensiven Kundenkontakt.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Gehaltsrahmen & Kontakt
Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.
Fur Ruckfragen stehen wir dir jederzeit unter +41 55 229 58 58 oder zur Verfugung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!
Referenznummer: 7XX54VR3

Skills Required