Job Description

Einleitung
Fuhlst du dich in der Schnittstelle zwischen Business und IT zu Hause? Dann bewirb dich bei uns! Mit dir im Business Support ubernehmen wir Verantwortung, treiben Innovationen voran und verbessern unsere Geschaftsprozesse im Fieldservice, Service Desk und dem Logistic Point nachhaltig.
Das kannst du bewirken
Du analysierst, optimierst und verantwortest die Geschaftsprozesse im IT-Support und stellst sicher, dass sie effizient und zukunftsfahig gestaltet werden.
Als Senior Business Analyst:in begleitest du die Weiterentwicklung von Prozessen und bist direkt im operativen Geschehen eingebunden.
Du treibst die Digitalisierung im Field Service, Service Desk und Logistic Point voran, ubernimmst Verantwortung fur neue Initiativen und gestaltest die Transformation aktiv mit.
Du lebst fur den Kundenservice und vertrittst den IT-Support in diversen Gremien.
Initiativen zur Prozessverbesserung leitest du eigenstandig und unterstutzt das Management mit fundierten Analysen, sowie praxisnahen Handlungsempfehlungen.
Verbesserungspotenziale erkennst du fruhzeitig und setzt innovative Ansatze um, sodass die Prozesse im Incident Management oder Request Fulfillment flexibel auf neue Anforderungen reagieren konnen.
Das bringst du mit
Du verfugst uber einen Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Weiterbildung sowie mehrjahrige Erfahrung als Business Analyst:in und im IT-Support mit, wodurch du deine taglichen Herausforderungen kompetent meisterst.
Du bist bereit, regelmassig zu den verschienden Standorten in der Schweiz zu reisen und in den betroffenen Prozessen zur Analyse mitzuarbeiten.
Mit agilem Mindset, hoher Eigeninitiative und deinem wertschatzenden Umgang mit Kolleg:innen stellst du die Kundenbedurfnisse in den Mittelpunkt.
Du kannst Automatismen oder kleine Applikationen selbst entwickeln (z. B. in C#, Python, JavaScript, C/C++, PowerShell) und verfugst uber praktische Erfahrung mit REST API, SQL, Azure, Firewall, DNS und Webhosting (IIS/Apache).
Deine Erfahrung im Erstellen von Excel-Reports und im Einsatz geeigneter Tools fur Auswertungen aus verschiedenen Datenquellen verbindet sich mit hoher Eigenverantwortung und ausgepragtem unternehmerischem Denken.
Du kommunizierst mundlich und schriftlich gut auf Deutsch und Englisch, zusatzliche Franzosischkenntnisse sind von Vorteil.
Kontakt
Georges Gehriger
Leiter Chapter IT-Support
Telefon
+41 79 322 74 24

Skills Required