Job Description

adesso steht fur IT-Exzellenz und damit auch fur exzellente Entwicklungsmoglichkeiten fur alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander - an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschaft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfahige Strategien und kluge IT-Losungen. Immer sind dabei Menschen beteiligt, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Wir gestalten und bauen Software, die unsere Kunden begeistert. In Projekten, die uns fordern. Und das in einem Umfeld, das uns Spass macht, in der Erfolg gemeinsam entsteht und sich alle wohlfuhlen.
DAS KANNST DU BEWEGEN

• Digitalisierungsberatung: Du beratst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.
• Losungskonzeption: Du konzipierst Losungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.
• Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots.
• Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Losungen in MS Dynamics Customer Service.
• Workshops und Trainings: Du fuhrst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch.
• Projektleitung: Du ubernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung.
• Presales-Support: Zur Forderung unseres Vertriebs und Business Developments unterstutzt du bei Akquisitions- und Presales-Tatigkeiten. Beim Kunden arbeitest Du aktiv am Aufbau eines Netzwerks und bist in der Lage Leads zu generieren.

WIE DIR DAS GELINGT

• Erfahrung: Du verfugst uber mindestens funf Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
• Service KPIs: Gangige Service KPIs sind dir gelaufig
• Anforderungserhebung: Du hast gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung.
• Marketing Automation: Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
• Agile Projekte: Du hast Erfahrungen in agilen Projekten.
• Zertifikate: Eine Zertifizierung zum Certified Project Manager (IPMA Level C), PMP oder Hermes Advanced hast bereits erfolgreich abgeschlossen oder bist bereit sie zu absolvieren.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT
Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfuhlen! Kollegial, gemeinschaftlich und auf Augenhohe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversitat und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschatzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht fur unser ganz besonderes Wir-Gefuhl. Fur das es sogar ein Wort gibt: adessi.

• Lerne und wachse mit uns: Mit uber 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform unterstutzen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Erlebe echten Teamgeist: Gemeinsame Events (z.B. Ski-Weekend und die jahrliche Fortbildungsreise eduCamp), Welcome Days, Firmenlaufe starken unseren Zusammenhalt und lassen dich von Anfang an Teil des Teams sein.
• Engagement, das belohnt wird: Dein Einsatz zahlt sich aus - mit Pramien fur Empfehlungen, Vortrage, die Betreuung von Abschlussarbeiten sowie attraktiven Vergunstigungen uber unser Corporate-Benefits-Portal.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind gepragt von gegenseitiger Wertschatzung, Anerkennung und Unterstutzung. Das verbindet uns - auch im Home-Office. Arbeiten in Teilzeit ist nach Absprache moglich (80-100%). Zum wiederholten Mal wurden wir zu einem der besten Arbeitgeber der Schweiz gekurt! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell fur alle sorgen dafur, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.