\\n Pour l\\\'un de nos clients, une entreprise internationale bas\\xc3\\xa9e dans le canton de Neuch\\xc3\\xa2tel, nous recherchons un Gestionnaire Customer Care FR/ANG (H/F) disponible de suite :

Vos Responsabilit\\xc3\\xa9s :

• G\\xc3\\xa9rer l\\xe2\\x80\\x99ensemble des commandes et la fiche de suivi
• Interagir quotidiennement avec la gestion des stocks et les diff\\xc3\\xa9rents entrep\\xc3\\xb4ts de l\\xe2\\x80\\x99entreprise au niveau mondial
• Assurer un suivi des exp\\xc3\\xa9ditions depuis les entrep\\xc3\\xb4ts jusqu\\\'aux clients finaux et de la gestion de tout dommage ou retour \\xc3\\xa9ventuel.
• Mettre \\xc3\\xa0 jour la base de donn\\xc3\\xa9es info afin de disposer d\\\'informations actualis\\xc3\\xa9es
• G\\xc3\\xa9rer toute demande de contr\\xc3\\xb4le des changements pour les pays d\\xc3\\xa9sign\\xc3\\xa9s
• Pr\\xc3\\xa9parer les documents mensuels requis par les diff\\xc3\\xa9rents d\\xc3\\xa9partements
• Maintenir une base de donn\\xc3\\xa9es pour les commandes et les retours de produits
• Gestion des retours de produits (en raison de dommages dus au transport, de m\\xc3\\xa9langes ou d\\\'une dur\\xc3\\xa9e de conservation trop courte) et responsabilit\\xc3\\xa9 de la gestion des retours de produits.
• Coop\\xc3\\xa9ration \\xc3\\xa9troite avec d\\\'autres d\\xc3\\xa9partements, tels que la logistique, les op\\xc3\\xa9rations, l\\\'assurance qualit\\xc3\\xa9, les finances, la fabrication, etc.

Votre Profil :

• Vous avez une exp\\xc3\\xa9rience au sein d\\xe2\\x80\\x99un d\\xc3\\xa9partement Customer Care /ADV de plus de 3 ans.
• Vous avez un tr\\xc3\\xa8s bon niveau en fran\\xc3\\xa7ais et un niveau courant en anglais (C1 minimum)
• Vous avez une excellente communication orale et \\xc3\\xa9crite.
• Vous \\xc3\\xaates \\xc3\\xa0 l\\xe2\\x80\\x99aise avec les outils informatiques notamment Excel et SAP
• Vous aimez travailler en \\xc3\\xa9quipe

#LI-Hybrid\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n LHH\\n \\n\\n

\\n