Job Description

A propos de Dina

Tu rejoins une entreprise alliant expertise, innovation et professionnalisme, offrant des solutions informatiques de qualite dans les domaines du Cloud, de la securite et de l'integration SAP. Aux cotes de 200 autres collaborateurs passionnes et professionnels, tu contribues a offrir un service haut de gamme et a accompagner nos clients dans leur transformation digitale.

Senior Helpdesk Support - 100%

Ton role

Assurer le support utilisateur post-migration de Windows 10 a Windows 11 en prenant en charge les incidents techniques, en apportant des solutions de niveau 1 et 2, et en relayant les anomalies recurrentes a l'equipe projet. Tu joueras un role cle dans l'accompagnement au changement et la stabilite du nouvel environnement IT de notre client.

Ta mission

Prendre en charge les incidents post-migration (problemes de compatibilite, performances, acces reseau, applications, etc.). Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (diagnostic, resolution ou escalade si necessaire). Accompagner les utilisateurs et repondre a leurs questions sur le nouvel environnement. Documenter les procedures, incidents et solutions apportees dans l'outil de ticketing. Remonter les anomalies recurrentes au chef de projet ou a l'equipe en charge du projet de migration.

Ton profil

Minimum CFC en informatique (ou titre juge equivalent). Experience de 3 a 5 ans en support helpdesk N1/N2 sur des projets de migration. Excellentes connaissance des environnements Windows 10 et Windows 11. Maitrise des outils de prise en main a distance et de gestion des tickets. Connaissance des outils bureautiques Microsoft 365. Connaissance de base en reseau, Active Directory, Intune et Entra ID. Experience sur des projets de migration ou de deploiement de poste. Une certification ITIL ou Microsoft serait un plus.

Chez Dina, nous avons beaucoup a t'offrir :

Une immersion dans une entreprise ou l'innovation est le mot d'ordre. Des equipes qui partagent, apprennent et evoluent ensemble. Une Direction a l'ecoute et qui encourage l'esprit d'initiative. Des plans de carriere et de formations. Un salaire et avantages sociaux en adequation avec le marche.


Debut de ta nouvelle activite ? debut Juillet 2025 pour une periode de 6 mois. Ton lieu de travail: Morges. Tu auras aussi l'opportunite de travailler dans nos autres succursales (Matran, Martigny ou Geneve).



Si tu as envie d'explorer cette superbe opportunite, envoie-nous ton dossier complet (lettre d'accompagnement, CV, diplomes academiques) et ca sera avec plaisir que nous le lirons.

Ton contact chez Dina:

Jean Pierre Croisier


https://www.linkedin.com/in/jpcroisier/





Branche: EDV


Funktion: Technologie/EDV


Anstellungsart: Befristeter Vertrag


Karrierestufe: Angestellte/r