Job Description

(Senior) Kundenberater Digital Direct (alle)

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80-100% in Winterthur

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Mochtest du beim Aufbau einer neuen Einheit mitwirken, die unsere Kunden im digitalen Raum unterstutzt und dabei die Moglichkeit erhalten, die neuesten technologischen Losungen fur die Vertriebsunterstutzung zu testen und einzufuhren?



Dann ist diese Rolle genau das Richtige fur dich. Wir starten bewusst klein - mit drei engagierten Kundenberatern - um agil und innovativ zu sein. Von Anfang an kannst du Verantwortung ubernehmen und einen entscheidenden Einfluss auf die Weiterentwicklung der Abteilung ausuben.



Du hast die Chance, aktiv am Aufbau mitzuwirken und neue Standards in der digitalen Kundeninteraktion zu setzen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der digitalen Kundenberatung.

Spannende Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Inbound-Anrufen aus digitalen Leadquellen Beratung von Interessenten sowie Erstellung von Offerten und Abschlussen fur KVG- und VVG-Produkte im Privatkundengeschaft via Telefon und Video Durchfuhrung von follow-up Anrufen und Konvertierung interessierter Leads Vereinbarung und Durchfuhrung von vorab terminierten Beratungsgesprachen Mitteilung von Entscheidungen des Underwritings an Interessenten Nutzung moderner digitaler Tools (inkl. KI-Anwendungen) zur Unterstutzung des Verkaufsprozesses Erkennen von Kundenbedurfnissen mit Potenzial fur Cross- und Upselling Unterstutzung bei der Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeitender hinsichtlich relevanter Prozesse und Tools Forderung der Mitarbeitenden zur Sicherstellung eines kompetent aufgestellten Digital Direct Teams Unterstutzung bei fachlichen Anliegen und Weitergabe von Know-how im Team

Das bringst du mit

Fundierte Kenntnisse im Bereich Kranken- und Zusatzversicherungen (KVG, VVG) im Schweizer Markt Erfahrung im digitalen Vertrieb, idealerweise in der Kranken- oder Sozialversicherungsbranche oder der Privatassekuranz VBV-Zertifizierung Krankenzusatzversicherung Ausgepragte Service- und Dienstleistungsorientierung Fahigkeit, komplexe Inhalte einfach und verstandlich zu erklaren Gutes technisches Verstandnis fur digitale Beratungstools Bereitschaft, im Rahmen erweiterter Betriebszeiten (08:00-20:00 Uhr MO-SA) zu arbeiten Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (Niveau Muttersprache), gute Englischkenntnisse sowie weitere Landessprachen sind ein Plus

Dein Arbeitsort

Zurcherstrasse 31, 8401 Winterthur