Job Description

80-100%

Winterthur, Smart Working
Mochtest Du mit uns aktiv die Zukunft gestalten und gemeinsam unsere Ressort-Vision "Prozessweltmeister" verwirklichen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig!

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem selbstandiges Handeln und Verantwortung gefragt sind, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilitat gefordert wird.

Unterstutze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen fur Neues. Wir freuen uns auf Dich und Dein Mitwirken und sind uberzeugt: Gemeinsam machen wir den Unterschied.

Dein Beitrag

Mitwirkung an der Transformation des Ressorts Customer Operations dank systematischem Optimieren und Neudenken von Prozessen (Vereinfachen, Standardisieren, Automatisieren) Operationalisierung unseres neuen Modells "Next Level Process & Operational Excellence" mit einem Hub & Spoke Ansatz, um Synergien und kollektive Intelligenz zu nutzen Zusammenarbeit mit dem zentralen Business Controlling, den Center of Competence (OPEX-Hebel wie Robotics, AI, Lean und Sourcing, Process Mining) und den dezentralen OPEX-Teams, um Effizienzsteigerungsmassnahmen gemeinsam zu definieren und deren Umsetzung aktiv zu begleiten Datenbasiertes und nachhaltiges Prozessoptimieren (von Potenzialentdeckung bis zum Monitoring der umgesetzten Massnahmen) Unterstutzung bei der Weiterentwicklung unserer vorwarts gerichteten faktenbasierten Steuerung inklusive der Entwicklung und Etablierung von Prognosemodellen

Deine Fahigkeiten und Talente

Du agierst zugleich als Business-Challenger und -Partner in dem du mit deiner externen und kritischen Sicht die dezentralen Sektoren unterstutzt Analytisches und vernetztes Denken mit Businessverstandnis (Versicherungskenntnisse von Vorteil) Hohes Mass an Durchsetzungs- und Reflexionsfahigkeit, Eigeninitiative, Losungsorientierung, Sozialkompetenz Fach- oder Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft von Vorteil und/oder ca. 5 Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement inkl. fundierter Praxiserfahrung im Changemanagement Ausgewiesene Erfahrung in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden unterschiedlicher Hierarchiestufen Gute Franzosischkenntnisse, Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Losung. So gewahrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitat hochste Kundenzufriedenheit.

Dein zukunftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur, Schweiz