Job Description

Lohn - CHF115'000 - 130'000 Unser ROCKEN Partner ist ein IT-Unternehmen und unterstutzt mit Experten Unternehmen in zahlreichen Projekten von der Planung bis zum Betrieb der IT-Infrastruktur. Ausgezeichnet durch die Kompetenz der Mitarbeiter liefert die Firma in samtlichen IT-Bereichen einen professionellen, losungsorientierten Service. Verantwortung: Als Service Manager bist Du fur die personliche Betreuung unserer Managed Services Kunden verantwortlich Du verhandelst, stimmst ab und schliesst Managed Services Vertrage ab, stellst die Serviceleistungen sicher und koordinierst kontinuierlich die Betriebsprozesse Zudem erstellst und analysierst Du die Service Reports , fuhrst Service Meetings durch und sorgst fur eine angemessene Kommunikation zwischen dem Kunden Des Weiteren uberwachst Du das Finanz- und Stundencontrolling , initiierst die Kundenverrechnung und identifizierst sowie koordinierst kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen Schliesslich tragst Du zur Service Entwicklung bei, indem Du sie mitgestaltest und umsetzt Qualifikationen: Ein Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Aus-/Weiterbildung, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik Du verfugst uber Erfahrung im Service Management und ein gutes technisches Verstandnis Kenntnisse im Bereich IT-Security oder Cyber Security Zudem sind Methodenzertifizierungen wie ITIL oder CEH wunschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Zahlreiche Mitarbeiterevents Uberdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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