Job Description

Unser Partner ist ein innovatives Software-Unternehmen mit Standorten in Bern und Thun. Von der Bedarfsanalyse bis zur Unterstutzung des Betriebs, bietet er alle Rollen im Projektgeschaft. Kreativitat und Eigeninitiative ist erwunscht und macht dein zukunftiges Team aus. Gestalte die Anforderungen an die kunftige, digitale Arbeitswelt jetzt mit und werde Teil eines ambitionierten Arbeitgebers. Rolle: Unser Rocken Partner verbindet Menschen, Systeme und Ideen rund um moderne Microsoft-Plattformen. In dieser Rolle bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Betrieb und den internen D365- und Power-Platform-Teams. Du sorgst dafur, dass Anforderungen richtig verstanden, Services stabil betrieben und Losungen kontinuierlich weiterentwickelt werden - mit klarem Fokus auf Qualitat, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Verantwortung: Du verantwortest die Erbringung der Managed Services fur Kund:innen mit Dynamics-365- und Power-Platform-Losungen. Des Weiteren stellst Du gemeinsam mit den Losungsexpert:innen die Service-Bereitschaft, den Support sowie die Einhaltung der SLAs sicher. Ausserdem arbeitest Du Dich tief in die Kundenlosungen und die zugrunde liegende Microsoft Power Platform ein und bearbeitest einfache Supportfalle selbstandig. Zudem ubernimmst Du bei komplexen Incidents die Koordination und Kommunikation zwischen Kund:innen und internen Spezialist:innen uber den gesamten Support-Lifecycle hinweg. Nicht zuletzt verantwortest Du gemeinsam mit den Expert:innen das Application Lifecycle Management, unterstutzt das Account Management bei Angeboten und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Betriebs- und Supportprozesse voran. Qualifikationen: Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Service-Management mit und kennst Dich mit ITIL-Prozessen und Service-Organisationen aus. Des Weiteren verfugst Du uber ein gutes Verstandnis fur Softwareentwicklung, Applikationsarchitektur und moderne Cloud-Technologien, idealerweise im Microsoft-Azure-Umfeld. Ausserdem hast Du technische Kenntnisse in der Microsoft Power Platform und bist motiviert, Dich im Dynamics-365-Umfeld weiter zu vertiefen. Zudem kommunizierst Du klar, empathisch und souveran - auch in anspruchsvollen Situationen - und ubernimmst Verantwortung fur Services, Qualitat und Ergebnisse. Nicht zuletzt verfugst Du uber sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2), gute Englischkenntnisse (mind. B2) und zeigst Flexibilitat fur Piketteinsatze in der Aufbau- und Betriebsphase. Technologien: Microsoft Dynamics 365, Power Platform (Power Apps, Power Automate), Azure, ITIL, Application Lifecycle Management, Cloud Services Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Homeoffice Attraktive Mitarbeiterrabatte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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