Job Description

Unser ROCKEN Partner, ist eine Sicherheitsunternehmung, das sich durch seine herausragende Expertise und seinen hervorragenden Ruf auszeichnet. Mit einem beeindruckenden Portfolio an Dienstleistungen und Losungen hat sich unser Partner in der Branche einen festen Platz erarbeitet. Verantwortung: Erster Ansprechpartner fur ICT-Anfragen und -Storungen an allen Schweizer Standorten Analyse, Dokumentation und Klassifizierung von Tickets sowie Weiterleitung an Fachabteilungen Beratung und Support per Telefon, E-Mail oder remote in Deutsch und Franzosisch Unterstutzung bei Standardinstallationen und Benutzeranfragen zu Soft- und Hardware Technische Begleitung beim Onboarding neuer Mitarbeitender Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen Reisetatigkeit ca. 20 % innerhalb der Schweiz Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Service Desk / IT-Support Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows , Microsoft 365 und idealerweise ITSM-/Ticketsystemen Kunden- und losungsorientierte Arbeitsweise, selbststandig und strukturiert Bewahrt auch in hektischen Situationen Ruhe und Ubersicht Analytisches Denken und schnelle Problemlosungskompetenz Klare, freundliche Kommunikation und Freude an Teamarbeit Sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse (mind. B2) Einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich Benefits: Homeoffice Eingespieltes und dynamisches Team Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Attraktive Mitarbeiterrabatte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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