Job Description

ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslosung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfugung. Unser Partner ist in der IT tatig. Das Unternehmen erbringt professionelle Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie fur verschiedenste Kunden aus dem offentlichen-rechtlichen Umfeld. Unser Partner betreut fur die Kunden rund 3'000 Nutzer an uber 200 Standorten. Starte deine neue Reise jetzt mit einem personlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Rolle: Fur unseren ROCKEN Partner, einen etablierten IT-Dienstleister im Umfeld offentlicher Verwaltung , suchen wir eine kundenorientierte Personlichkeit im Service Desk / ICT Support im Raum St. Gallen . Du bist erste Anlaufstelle fur Storungen und Anfragen, bearbeitest Tickets selbststandig, unterstutzt Anwender:innen bei der optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes und wirkst aktiv an Prozessoptimierungen sowie internen und externen Projekten mit. Pikettbereitschaft gehort ebenso dazu wie strukturiertes Arbeiten im Team. Verantwortung: Du nimmst eingehende Anliegen und Storungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest Tickets selbststandig end-to-end. Du erstellst, mutierst und loschst Identitaten sowie Berechtigungen (Identity-/Access-Themen). Du beratst Kund:innen zur optimalen Nutzung des Workplace und weiterer IT-Services. Du installierst, wartest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur inkl. Pikettbereitschaft . Du arbeitest an IT-Prozessoptimierungen mit und unterstutzt interne sowie Kundenprojekte. Du wirkst im Rahmen des Einwohner-Supports fur den Kanton Appenzell Ausserrhoden mit. Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (von Vorteil) oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik. Erfahrung im Service Desk / IT Support mit Ticketbearbeitung und Enduser-Kontakt. Praxis in IT-Service-Prozessen ; ITIL-Kenntnisse sind erwunscht. Fundiertes IT-Know-how sowie eine strukturierte, zuverlassige und kundenorientierte Arbeitsweise. Fuhrerschein Kategorie B . Sehr gute Deutsch- und branchenubliche Englischkenntnisse. Benefits: Beteiligung oder Ubernahme beim Handy und Notebook Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required