Job Description

Gemeinsam mit unseren Kund:innen verbinden wir die reale und die digitale Welt.
Als eines der fuhrenden Technologieunternehmen beschaftigt Siemens in der Schweiz rund 6000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Losungen in den Bereichen Gebaudetechnik, Energie, Mobilitat, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft.
Begeistert dich die schnell wachsende Welt des Ladens von Elektrofahrzeugen (EV)? Unser Charger Operations Team besteht aus Innovatoren, Problemlosern und Fuhrungspersonlichkeiten, die die Zukunft des nachhaltigen Verkehrs vorantreiben. Als Remote Service Engineer diagnostizierst, behebst und reparierst du EV-Ladesysteme aus der Ferne und unterstutzt dabei Field Service Engineers und Kunden.
Diese Rolle bietet einen Weg zur Weiterentwicklung in den Bereichen Customer Success, Technical Leadership oder Post-Sale Project Management.
Willst auch du aktiv am Puls der Zeit mitwirken und das Leben von Millionen von Menschen in der Schweiz besser machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich noch heute als Service Engineer eMobility und starte per sofort oder gemass deiner Verfugbarkeit- dein Team freut sich auf dich!
Deine neuen Aufgaben

• Diagnose, Fehlerbehebung und Losung technischer Probleme mit EV-Ladesystemen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff. Du bist die Ansprechperson fur Field Service Engineers und Kunden und managst den Prozess von der ersten Fehlerbehebung bis zur endgultigen Losung.
• Eskalation und Management von Fallen vom First Line Customer Support, wobei du diese von Anfang bis Ende begleitest und einen erstklassigen Service gewahrleistest.
• Anwendung von Kreativitat und technischem Fachwissen zur Losung komplexer Probleme aus der Ferne, um eine zeitnahe Losung innerhalb der SLA-Fristen fur Key Accounts sicherzustellen.
• Planung und Unterstutzung von Vor-Ort-Einsatzen mit Servicepartnern oder Field Engineers, wobei Losungen an regionale Bedurfnisse angepasst werden.
• Koordination von Vor-Ort-Serviceaktivitaten, Sicherstellung der Prufung und Funktionalitat von Produkten nach dem Service sowie Definition des Arbeitsumfangs fur Field Engineers.
• Eskalation von Problemen an den Tier 3 Support, wenn dies zur Sicherstellung der richtigen Expertise erforderlich ist.
• Anleitung von First Line Customer Support Teams und Durchfuhrung von Schulungen, um andere zu befahigen und das Team zu starken.
• Datenpflege aller spezifischen Servicedaten rund um die Ladestationen

Deine Talente und Erfahrungen

• Technischer Hintergrund: Ein Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Elektromechanik, IT oder eine gleichwertige Ausbildung mit praktischer Erfahrung in der Wartung oder Planung elektrischer Installationen.
• Kommunikationsfahigkeiten: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit der Fahigkeit, effektiv in vielfaltigen, multikulturellen Teams zu arbeiten. Kenntnisse in weiteren Sprachen sind ein Plus.
• Selbststandigkeit und Initiative: Du bist eine eigeninitiative Person, die gerne eigenverantwortlich arbeitet und Lern- und Entwicklungsmoglichkeiten in einem dynamischen Umfeld sucht.
• Neugier und Problemlosung: Losungsorientierte Denkweise, nimmst Herausforderungen gerne an.
• Anpassungsfahigkeit und Belastbarkeit: Fahigkeit, in sich schnellandernden Umgebungen erfolgreich zu sein und sich an neue Herausforderungen anzupassen.

Deine Vorteile

• 2-3 Tage/Woche mobiles Arbeiten ist Standard
• Vergunstigtes OV-Abo und Gratisparkplatze
• Vielfaltige Weiterbildungsmoglichkeiten
• Zugang zu Aktienplanen fur Mitarbeitende
• Alle Vorteile findest du

Unsere Unternehmenskultur - dein neues Arbeitsumfeld
Die Kultur bei Siemens Schweiz ist mehr als nur ein Arbeitsumfeld - sie ist das Herzstuck unseres taglichen Miteinanders und der Schlussel zu unserem Erfolg. Siemens Schweiz bietet ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, das von Innovation, Nachhaltigkeit und personlicher Entfaltung gepragt ist. Wir zeichnen uns durch Eigenverantwortung, Chancengerechtigkeit und Vielfalt aus, in der sich jede:r Mitarbeitende authentisch einbringen kann. Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten sind bei uns gelebte Realitat und ermoglichen unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance. und entdecke mit unserem , ob du zu Siemens passt!
Siemens gehort zu den Pionieren der Technologie, und Teil davon zu sein, macht mich schon irgendwie stolz. (Teamleiterin bei Siemens)
News und Stories
Verschaffe dir selbst einen Eindruck davon, wie innovativ Technologie unsere Gegenwart verandern kann. Wenn du mehr dazu erfahren willst, was fur Projekte mittels Siemens Technologie umgesetzt werden konnen, findest du hier einige .
Haufig gestellte Fragen und deine Ansprechperson
findest du eine Sammlung haufig gestellter Fragen sowie die Moglichkeit, uns direkt zu kontaktieren.
Ich freue mich auf deine Bewerbung.
Alina
Talent Acquisition Partner
Information fur Personalvermittlungen: Siemens Schweiz nimmt fur diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Vielen Dank fur das Verstandnis

Skills Required