Service Excellence & Performance Lead (m/w/d)

Basel, Switzerland

Job Description

Gemeinschaft. Mehrwert. Schweiz. Ob Unternehmerin, Schreinermeister oder als Familie. Unser ROCKEN Partner ist die Genossenschaftsbank fur KMU und Privatkunden. Bodenstandig und immer am Puls der Zeit mit einer Komplementarwahrung fur erfolgreiche Betriebe, modernen Bankprodukten sowie Spar- und Vorsorgelosungen, die zu den Besten im Markt gehoren. Unser ROCKEN Partner geht ganz nach dem Motto: aus der Schweiz und fur die Schweiz. Mochtest du ein Teil der Erfolgsgeschichte unseres Partners sein? Dann erstelle noch heute dein ROCKEN Talent Profil. Verantwortung: Du steuerst den gesamten Servicebetrieb und sorgst fur eine exzellente Kundenerfahrung. Du treibst Verbesserungen in Prozessen und Systemen aktiv voran. Du analysierst Leistungsdaten und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Netzwerkpartnern zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Du verantwortest Kostenplanung, Budgeteinhaltung und wirtschaftliche Effizienz. Qualifikationen: Du hast eine hohere Ausbildung in Wirtschaft, Technik oder Informationsmanagement abgeschlossen. Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Business Operations mit. Du verfugst uber tiefes Verstandnis fur das Finanzumfeld und Servicearchitekturen. Du bist ein Kommunikationstalent, vernetzt dich leicht und arbeitest losungsorientiert im Team. Benefits: Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: Im Falle einer langerfristigen krankheitsbedingten Arbeitsunfahigkeit wird die Lohnfortzahlung von 90% des vereinbarten Salars gewahrt. Die Pramien fur die Krankentaggeldversicherung werden zu 100% von der WIR Bank ubernommen. Flexible Arbeitszeitgestaltung: Teilzeitarbeit ist je nach Funktion und hierarchischer Position moglich. Homeoffice Zahlreiche Mitarbeiterevents Attraktive Mitarbeiterrabatte Markt- und leistungsgerechte Lohne: Wir haben ein transparentes Lohnsystem entwickelt, bei welchem die Stellen in Funktionsstufen eingeteilt und den entsprechenden Lohnbandern mit jeweiligem Ziellohn zugeteilt werden. Zusatzlich konnen unsere Mitarbeitenden von unserem lukrativen Plan fur die Stammanteilbeteiligung fur das Personal profitieren. Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten: Coachings, individuellen, interessanten und vielfaltigen internen sowie externen Weiterbildungsangeboten. Offene Unternehmenskultur: Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei welcher Du Dich einbringen und selbstandig sowie effizient arbeiten kannst. Dies zusammen mit einem motivierten und kompetenten Team. Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD1856844
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Basel, Switzerland
  • Education
    Not mentioned