Job Description

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behorden, Unternehmen und die Bevolkerung mit effizienten, sicheren und durchgangigen IT-Losungen und Dienstleistungen.
Service Manager:in Gemeinden 80-100 %
St.Gallen oder Zurich-Flughafen
Wir suchen dich! Du bist unsere neue Dreh und Angelscheibe hin zum Kunden, wenn es darum geht, dass alles im Betrieb reibungslos lauft. Als Service Manager:in verantwortest du die Erbringung der vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden hin. Wir sind kontinuierlich am wachsen und suchen deshalb Verstarkung in unseren Teams in der ganzen Deutschschweiz.
Deine Rolle

• Ansprechperson fur unsere Kunden in allen Belangen rund um betriebliche Leistungserbringung
• Aufsetzen und Begleiten von Vertragsverlangerungen
• Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Account Manager und den Leistungsersteller
• Erstellen, einfuhren und unterhalten des vertragsrelevanten Servicekataloges
• Bereitstellung der Kunden- und Management-Reports gemass Vereinbarung
• Uberwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualitat und Wirtschaftlichkeit
• Bearbeitung von Problemen und operativen Eskalationen Kommunikation zum Kunden bei Major Incidents (fungiert als Ansprechperson)
• Kontrolle der Leistungsrapportierung -/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des Auftrages
• Aufnahme von Kundenbedurfnissen und Anstossen von Folgegeschaften

Dein Profil

• Mehrjahrige Erfahrung als IT-Service- oder Providermanager
• Bachelor oder ahnliche Ausbildung bevorzugt in Wirtschaftsinformatik
• mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stelle
• vertiefte Kenntnisse in IT-Architekturen
• Hohe Selbstandigkeit und Losungsorientierung, unternehmerisches Denken und Handeln
• Wille etwas zu verandern und einen Beitrag zu leisten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens Niveau C1 ist fur diese Stelle erforderlich

Deine Benefits

• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum moglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
• Forderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo fur alle Mitarbeitenden

Bei und pflegen wir eine offene Du-Kultur - fuhl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken
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Kontakt
Peter Hopli
Recruiter Human Resources
Telefon
+41 58 660 19 13
Fur diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank fur das Verstandnis und die Berucksichtigung.

Skills Required