Job Description

CH01119
18-Sep-2026
WOFUR WIR SIE SUCHEN

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich & telefonisch)
• Weiterleitung an interne Fachexperten sowie eigenstandige Bearbeitung zugewiesener Anfragen
• Proaktive Kundenkommunikation und regelmassige Status-Updates
• Erstellung von Reports und Monitoring relevanter KPIs
• Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank fur interne und externe Nutzung
• Kontinuierliche Verbesserung des Ticketing- und Supportprozesses

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, Weiterbildung zum technischen Sachbearbeiter oder Techniker HF von Vorteil - oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjahrige Erfahrung im Kundenservice, Service Desk oder Customer Success Umfeld
• Militarischer Hintergrund von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Technische und administrative Affinitat sowie sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen
• Eigenverantwortung, Initiative und Leistungsbereitschaft sowie eine strukturierte, selbstandige Arbeitsweise

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit); Home-Office, wo moglich und sinnvoll
• Sehr gute Sozialleistungen und eine uberobligatorische Pensionskasse
• Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Forderung von bedarfsgerechter Weiterbildung
• Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmoglichkeiten in der Nahe
• Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy
• Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zurich-Oerlikon entfernt

KONTAKTDETAILS
Zustandige/r Ansprechpartner/in: Jascha Koster
Fur Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das .
Wir weisen darauf hin, dass Dossiers von Personalvermittlern nicht berucksichtigt werden.

Skills Required