Ihre Verantwortung

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• Erarbeitung und Definition komplexer Leistungs- und Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) zur F\\xc3\\xbchrung digitaler Basisplattform in Zusammenarbeit mit den zust\\xc3\\xa4ndigen Dienststellen (Kompetenzteams)\\n
• Steuerung und Koordination von funktions- und verwaltungs\\xc3\\xbcbergreifenden Leistungen der gesamtheitlichen Organisation, im Zusammenspiel mit externen Dienstleistern sowie internen Schnittstellenfunktionen\\n
• Verwaltung der Leistungs- und Dienstleistungsvereinbarungen und \\xc3\\x9cberpr\\xc3\\xbcfung deren Einhaltung und Wirksamkeit\\n
• Identifizierung von Optimierungen, Chancen, Risiken sowie Trends, die aus dem laufenden Betrieb resultieren\\n
• Erstellung von komplexen und umfassenden Reviews, Berichten und Analysen sowie von Stellungnahmen zu nationalen und kantonalen Vernehmlassungs- und Mitberichtsverfahren in Verbindung mit Themen der digitalen Transformation\\n
• Begleitung und Beratung der Interessentengruppen auf dem Weg der digitalen Transformation\\n
• Identifikation und Initialisierung gesamtheitlicher technologischer resp. digitaler Trends und Unterst\\xc3\\xbctzung in der Weiterentwicklung der Organisation und Digitalisierungsstrategie\\n

Ihr Hintergrund

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• Erfolgreicher Bachelor- oder Masterabschluss (Uni, FH) in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik und praktische Erfahrung als Service Manager/Managerin, Business Process Owner oder in einer vergleichbaren Rolle eines ICT-Dienstleisters\\n
• Abschluss einer fundierter Weiterbildung im Business Service Management und ITIL\\n
• Weiterbildung mit Schwerpunkt digitale Innovation und Technologie / digitale Transformation (z. B. CAS / DAS / MAS) oder vergleichbare Weiterbildung von Vorteil\\n
• Umfassende Erfahrung in der Definition von Service-Delivery-Frameworks (ITIL, COBIT, SCRUM, SAFE, etc.) und im Risiko- sowie Qualit\\xc3\\xa4tsmanagement von Vorteil\\n
• Analytische und vernetzte Denkweise, rasche Auffassungsgabe, strukturierte wie auch zielorientierte Vorgehensweise und konzeptionelle Planungs- und Organisationsf\\xc3\\xa4higkeit\\n
• Positives Auftreten als Teamplayer/Teamplayerin mit diplomatischem Durchsetzungsverm\\xc3\\xb6gen und einer gesunden Portion Resilienz\\n
• Zuverl\\xc3\\xa4ssigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Qualit\\xc3\\xa4ts- und Dienstleistungsorientierung\\n
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und adressatengerechte Kommunikationsf\\xc3\\xa4higkeit\\n

Zukunft gestalten f\\xc3\\xbcr die Allgemeinheit

Selbstbestimmt arbeiten

Mobiles Arbeiten

Berufliche und soziale Sicherheit

Weiterkommen dank langfristiger Perspektive

Frau
Karin Kisiala
Leiterin Dienststelle Digitale Transformation
061 552 51 11