Job Description

"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.


A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."

Location

Bern (Lyssach)

Employment type

Vollzeit Unbefristet

Department

Kundenservice

Deadline

2025-11-22

Wer du bist

Als Shopping Experience Manager bist du Teil eines Teams dessen Mission es ist, aussergewohnliches Wachstum zu ermoglichen, indem wir die Einrichtungshauser in einer neuen Ara der Kundenbindung unterstutzen. Das tun wir indem wir sie befahigen unseren Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kanalen stets auf eine einfache, einzigartige und nahtlose Art zu begegnen.




Du verfugst uber mehrjahrige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und hast idealerweise bereits in einer ahnlichen Position gearbeitet. Dein Verstandnis fur die Erwartungen und Einkaufsmotivation unserer Kundinnen und Kunden hilft dir, deine Schnittstellen bei der Umsetzung passender kommerzieller Losungen zu unterstutzen. Du bist kommunikativ, empathisch, gehst proaktiv auf andere zu und hast eine hohe Uberzeugungskraft. Deine Liebe zum Detail und Genauigkeit sowie deine strukturierte Arbeitsweise ermoglichen es dir, einen Uberblick uber eine Vielfalt von Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu behalten. Du arbeitest selbststandig und kannst Losungen schnell und effektiv umsetzen. Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch und verfugst uber gute Kenntnisse in MS Office. Du bist dir bewusst, dass sich deine Arbeitszeiten zwischen Montag und Samstag, sowohl in Fruh- als auch Spatschichten bewegen.

Du bist verantwortlich fur

o Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen im Einrichtungshaus, um ein positives Einkaufserlebnis fur unsere Kundinnen und Kunden sicherzustellen.

Vertretung der jeweiligen Abteilungen wahrend dessen Abwesenheit. Proaktive Unterstutzung von Veranderungen im Einrichtungshaus durch das Wissen, welches du durch Analysen basierend auf Ruckmeldungen von unseren Kundinnen und Kunden erhalst. Fuhren und entwickeln der Mitarbeiter im Smaland Team. Gestaltung eines familienfreundlichen Umfelds, welches dazu beitragt, aus mehr Besuchenden zufriedene Kundinnen und Kunden zu machen. Unterstutzung im gesamten Einrichtungshaus um eine kundenorientierte Kultur und ein insgesamt inspirierendes Einkaufserlebnis zu kreieren. Betreuung sowie die Nebengewinnung von IKEA Family Mitgliedern. Gute Kenntnisse uber all unsere IKEA Apps sowie die Bearbeitung der Kundenbewertungen.

Denkst du, das wurde passen?

Wir mochten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht.



Dazu gehort auch "danke" zu sagen!



Unser Dankeschon:



28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum) 20 Wochen bezahlte Elternzeit fur Mutter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit fur Vater. Sehr attraktive Sozialleistungen 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf - und das in jedem IKEA Einrichtungshaus Du kommst mit dem OV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements Kostenfreie Parkmoglichkeiten Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform Gunstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 fur Fleisch- und CHF 3,50 fur Vegi-Gerichte) Bonuszahlungen fur alle Mitarbeitenden



Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Moglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fordern und bestarken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder uber die Post nicht berucksichtigen konnen.

Das ware es von uns.

Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir wurden uns freuen, mehr uber dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf Jetzt bewerben und los geht's. Wir prufen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie moglich.