Job Description

Vous etes une personne rigoureuse, orientee client et a l'aise avec les outils CRM ? Vous aimez allier le suivi operationnel a la strategie commerciale ? Pour l'un de nos clients actifs dans l'industrie de haute precision, nous recherchons un(e) Specialiste Service Apres-Vente, en charge du developpement et de la gestion des activites liees aux services, pieces detachees et contrats de maintenance.
Responsabilites

• Gerer les demandes clients pour les services standards, les pieces de rechange, les contrats de maintenance et les prestations de calibration.
• Veiller a la satisfaction client en assurant un traitement rapide et structure de chaque demande.
• Elaborer des propositions commerciales adaptees aux besoins des clients (pieces, services, interventions, equipements).
• Utiliser le CRM pour suivre les activites commerciales, les opportunites et les offres.
• Assurer la qualite et la fiabilite des donnees clients dans le systeme.
• Mettre en place des actions ciblees pour dynamiser les ventes (campagnes, relances, propositions proactives).
• Fournir des analyses regulieres pour soutenir la prise de decision commerciale.
• Collaborer avec les equipes techniques, logistiques, financieres et administratives pour assurer un suivi fluide des prestations.
• Gerer l'administration liee aux nouvelles commandes et garantir le bon deroulement des livraisons ou interventions.
• Participer a l'elaboration de plans d'action lies aux activites apres-vente et suivre les KPIs associes.

Votre profil

• Formation superieure ou equivalente dans un domaine technique, commercial ou industriel.
• Experience confirmee dans une fonction liee au service client, a la vente de services ou au support technique apres-vente.
• Excellente maitrise d'un outil CRM (type Salesforce, HubSpot, etc.).
• A l'aise avec les chiffres, les tableaux de bord et l'analyse commerciale.
• Esprit oriente client, proactifve, organisee et dotee d'un bon esprit d'equipe.
• Tres bon niveau de francais (oral et ecrit) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Experience dans un environnement industriel ou technique : un vrai plus.

Benefices

• Un role strategique melant gestion operationnelle, service client et developpement commercial.
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Une entreprise stable avec une culture orientee qualite et innovation.
• Des processus bien etablis et des outils modernes pour appuyer vos actions.
• Un poste ou vous pourrez reellement avoir un impact.

Contact
Si vous avez d'autres questions concernant cette offre d'emploi (reference : JN -082025-829152), veuillez contacter Madame El Arfaoui.
A propos de nous Adecco est le leader du marche des solutions en matiere de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos equipes presentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilite entre les candidats et les clients dans differents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une societe du Groupe Adecco, n 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons a faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, developpons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises a faconner l'avenir du travail. Classes au palmares Fortune Global 500, nous montrons l'exemple et creons des valeurs communes qui stimulent l'economie et contribuent a une societe meilleure. Le siege social du Groupe Adecco est domicilie a Zurich (ISIN : CH0012138605) et le groupe est cote a la SIX Swiss Exchange (ADEN).
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