Mochtest du Menschen in einer herausfordernden Lebenssituation unterstutzen und ihnen Sicherheit geben? In dieser Rolle begleitest du unsere Versicherten anlasslich ihres Spitalaufenthalts und sorgst dafur, dass alles reibungslos ablauft. Du bist ihre personliche Ansprechperson, die zuhort, koordiniert und Klarheit schafft. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben mit viel direktem Kundenkontakt, ein modernes Arbeitsumfeld an zentraler Lage und attraktive Anstellungsbedingungen.
Spannende Aufgaben
Du bist die personliche Ansprechperson fur unsere Kunden bei Anliegen zu ihrem stationaren Aufenthalt in unserer Premium Partner Klinik in Winterthur
Du begleitest sie entlang der Customer Journey - vom Kostengutsprachegesuch bis zur Abrechnung
Du stehst in direktem Kontakt mit Patientenadministrationen, Arzten und weiteren Leistungserbringern - personlich am Schalter, telefonisch oder schriftlich
Du bearbeitest Leistungsfalle (Rechnungen, Kostengutsprachen, Anfragen) gemass unseren Richtlinien und sorgst fur eine korrekte und effiziente Abwicklung
Bei nicht vertraglich geregelten Fallen koordinierst du die Organisation und bist die zentrale Anlaufstelle fur unsere Kunden und interne Stellen
Du stellst sicher, dass bei Verdacht auf Unstimmigkeiten eine Risikoprufung oder vertrauensarztliche Abklarung eingeleitet wird
Das bringst du mit
Eine kaufmannische oder medizinische Grundausbildung - idealerweise mit Erfahrung in der Spitaladministration oder im Leistungsbereich einer Krankenversicherung
Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgepragte Serviceorientierung
Gute PC-Kenntnisse (MS Office) sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Kenntnisse im medizinisch-therapeutischen Bereich sind von Vorteil
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fahigkeit, komplexe Sachverhalte verstandlich, prazise und kundenorientiert zu kommunizieren
Sprachkenntnisse in Franzosisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil
Dein Arbeitsort
Zurcherstrasse 31, 8401 Winterthur
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