Job Description

Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz - wir fuhren Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammen!
Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz - wir fuhren Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammen!
Suchen Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilitat und Teamwork? Bei uns sind Sie richtig! Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen in der Region Bern. Zur Verstarkung des bestehenden Teams suchen wir per sofort eine Personlichkeit als
Spezialist Mitarbeiter IT-Service Desk m/w, 80-100%
Ihre Aufgabe:
- First- und Second-Level-Support fur interne Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen sowie applikationsspezifischen Fragen (via Telefon, Ticketsystem, E-Mail oder vor Ort)
- Bearbeitung, Koordination und Verbesserung von Standardprozessen wie Benutzerererstellung, Austritte, Rollen- und Rechteanpassungen (Mutationen)
- Analyse, Dokumentation und Losung von Storungen sowie Anfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen
- Erstellung von Benutzerhandbuchern, Anleitungen und FAQs zur Unterstutzung bei der Nutzung von IT-Systemen und neuen Tools
- Planung und Durchfuhrung von Schulungen und Einfuhrungstrainings fur neue Applikationen oder Prozesse
- Unterstutzung bei IT-Projekten, insbesondere in der Rollout-Phase von neuen Systemen oder Tools
- Pflege der Wissensdatenbank und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Service Desk Angebots und der Benutzerzufriedenheit
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder gleichwertige praktische Erfahrung
Fundierte Kenntnisse im Bereich Client-/User-Support (Windows, Microsoft 365, gangige Business-Applikationen)
Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen und Ticketing-Systemen von Vorteil
Hohe Service- und Kundenorientierung, losungsorientiertes Denken
Selbstandige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Es erwartet Sie eine interessante Stelle in einer innovativen, modernen, vielseitigen und lebhaften Unternehmung. Wenn Sie eine spannende und anspruchsvolle Tatigkeit suchen, zogern Sie nicht uns Ihre schriftlichen Bewerbungsunterlagen per Email zuzustellen. Wir freuen uns und sichern Ihnen die notige Diskretion zu. Bewerbungen, welche wir per Post erhalten, werden gepruft, aber nicht retourniert.
Gi Group SA, Doris Blaser, Weltpoststrasse 5, 3015 Bern
034 408 13 24 - doris.blaser@gigroup.com
Gi Group
Gi Group ist Teil der Gi Group Holding, einem globalen Okosystem fur Personaldienstleistungen und Beratung, das die Entwicklung des Arbeitsmarktes unterstutzt und dazu beitragt, das Leben von Menschen in 37 Landern auf der ganzen Welt zu verandern. In der Schweiz sind wir mit den Marken Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences und der ehemaligen Kelly Services tatig. Wir sind in den Bereichen Temporararbeit und Feststellenvermittlung sowie in einer Vielzahl erganzender Personaldienstleistungen aktiv. Mit einer direkten Prasenz an 35 Standorten in der Schweiz und uber 250 Mitarbeiter:innen sind wir eines der fuhrenden Personaldienstleistungsunternehmen auf dem Schweizer Personalvermittlungsmarkt. Gi Group ist Spezialist fur befristete und unbefristete Personaldienstleistungen und Ihr wertvoller Partner fur viele andere HR-Losungen. Wir verandern Leben, indem wir Kandidaten mit Unternehmen zusammenbringen, und wir arbeiten jeden Tag daran, Mehrwert zu schaffen. Your Job, Our Work.
Branche: Guter des alltaglichen Bedarfs
Funktion: Technologie/EDV
Anstellungsart: Festanstellung

Skills Required