Job Description

Darmstadt
Unbefristet
Vollzeit
Hybrid
e-netz Sudhessen AG

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Deine Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:


Du fungierst als

Ansprechperson

fur

Beschwerden

von Privat-/Gewerbekunden, Kommunen und Marktpartnern eines Netzbetreibers sowie fur die telefonische und schriftliche Beantwortung. Du beobachtest und kommentierst

Rezensionen

und

Beschwerden

in

Online-Bewertungsportalen

und auf Social-Media-Plattformen (z. B. Google My Business), um die Aussenwahrnehmung aktiv zu steuern und konstruktives Feedback aufzunehmen. Gemeinsam mit den internen Fachabteilungen arbeitest du an

Losungskonzepten

zur Koordination einer fristgerechten Bearbeitung der Vorgange. Aus dem Feedback unserer Kunden erkennst du

Optimierungspotenzial

und tragst so zu

Prozess

- und

Qualitatsverbesserungen

bei. Zudem erstellst du

Reports

und

Beschwerdeberichte

und unterstutzt bei Anfragen der

Aufsichtsbehorden

. Dein Profil - Ein Herz fur Nachhaltigkeit:


Abgeschlossenes

Studium

in Marketing/Kommunikation oder eine abgeschlossene

kaufmannische Ausbildung

,

mehrjahrige

Berufserfahrung

im

Kundendialog

Erfahrung im

Beschwerdemanagement

Spass an

Kommunikation

,

Koordination

und eine aufgeschlossene Personlichkeit mit Herz fur Kundenanliegen

Sehr gute Kommunikationsfahigkeit

in Wort und Schrift sowie

sehr gute Deutschkenntnisse

,

gute Englischkenntnisse

(wunschenswert) Fahigkeit,

komplexe Sachverhalte

zu erfassen und verstandlich zu

vermitteln

Gute Kenntnisse im Umgang mit

MS-Office-Programmen

,

Online-Affinitat

Darauf kannst du dich verlassen


Betriebliche Altersvorsorge
Wir sichern dich mit betrieblicher Altersvorsorge und Berufsunfahigkeitsversicherung fur die Zukunft ab.
Fort- und Weiterbildung
Wir konnen die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmoglichkeiten. Auch die personliche Weiterbildung geniesst bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefordert.
Flexible Arbeitszeitmodelle
Familie und Beruf? Gehen bei uns Hand in Hand. Sport, Hobbys und Freunde im Ubrigen auch. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle kannst du Privates und Berufliches bestens vereinen.
Zuschusse zu Heil- und Hilfsmittel
Du benotigst eine Brille oder ein Horgerat? Gerne bezuschussen wir diese, ebenso wie Zahnersatz, Einlagen und vieles mehr.
Anerkennendes Miteinander
In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhohe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.
E-Lademoglichkeit
Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne gerne bei uns aufladen - die Kosten gehen aufs Haus.
Familie & Beruf
Unsere Betriebskita bietet eine zuverlassige Betreuung fur deine Kinder - direkt am Arbeitsplatz! Sollte es einmal unerwartet eng werden, unterstutzt dich unser Notfallprogramm schnell und unkompliziert, damit du dich ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
Urlaub & Auszeit
30 Tage Urlaub stehen dir zu Verfugung. Auch fur eine langere berufliche Auszeit finden wir gemeinsam individuelle Losungen.
Weitere Vorteile
Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!
Eine ENTEGA - das sind wir:


Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das fur Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlagt, und ein hellwacher Kopf - das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um DER nachhaltige und innovative Losungsanbieter fur alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum okologisch visionaren Gesamtdienstleister stehen wir immer schon fur Verlasslichkeit - auch als Arbeitgeber.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der e-netz Sudhessen AG, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Du willst mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befahigung bevorzugt berucksichtigt.
Du hast noch Fragen?


Wir sind gerne fur Dich da

Torben El-Eslambouly

Recruiting


06151 701-1427