Job Description

Bei Visana steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an oberster Stelle.In deiner Rolle wirst du zur zentralen Ansprechperson fur anspruchsvolle Anliegen - ob am Telefon oder schriftlich. Mit deinem Gespur fur individuelle Bedurfnisse und deinem Einfuhlungsvermogen findest du stets die passende Losung.Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden im Leistungsfall mit Kompetenz, Empathie und Engagement. Wenn du Freude daran hast, Menschen in herausfordernden Situationen zur Seite zu stehen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Uber uns

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens - mit Leidenschaft und Innovation.Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig!Visana ist mit rund 900'000 Privatkunden ein fuhrender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlasslich, sympathisch und unkompliziert. Wir geben dir den Raum, deine Fahigkeiten zu entfalten und die notige Flexibilitat, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.Mach den nachsten Karriereschritt - unser Team freut sich auf dich!Deine Aufgaben

Du beurteilst komplementarmedizinische Leistungen nach Krankheitswert, WZW-Kriterien sowie nach dem angewandten Therapiekonzept, sowohl schul- als auch komplementarmedizinisch, anhand von therapeutischen und arztlichen Berichten Du prufst die Leistungspflicht und legst das zukunftige Leistungsausmass im Rahmen der Zusatzversicherung Komplementar fest (Kostengutsprache). Dabei formulierst du eine nachvollziehbare Begrundung zur Unterstutzung der Leistungszentren Du bearbeitest selbstandig komplexe Leistungsfalle und die dazugehorige Korrespondenz, zum Beispiel Wiedererwagungsgesuche von Therapeutinnen, Arzten oder Rechtsvertretungen sowie Reklamations- und Direktionsschreiben Du bist die fachliche Anlaufstelle fur leistungsbezogene Anfragen von Leistungserbringern, Versicherten und internen Stellen und sorgst stets fur Kundenzufriedenheit Dein Profil

Du verfugst uber eine medizinische, paramedizinische oder versicherungstechnische Ausbildung mit vertieften Kenntnissen in Schul- und Komplementarmedizin Idealerweise hast du Erfahrung in der Leistungsprufung oder in der Beurteilung von Therapiekonzepten Es ist von Vorteil, wenn du eine Weiterbildung im kaufmannischen Bereich oder im Kranken-/Sozialversicherungsbereich mitbringst Du beschreibst dich als flexible, selbstandige, belastbare und mutige Personlichkeit, die gerne im Team arbeitet und etwas bewegt Unsere Kunden stellst du in den Mittelpunkt und bietest ihnen einen ausgezeichneten Service Wenn du jetzt noch uber gute mundliche Franzosisch- und/oder Italienischkenntnisse verfugst, dann ist es hochste Zeit fur dich, dich zu bewerben Unser Angebot

Work Life Balance

Bei uns steht dein Leben im Gleichgewicht: Dank flexiblen Arbeitszeiten und einer 40-Stunden-Woche. Und das Beste: Visana ermoglicht dir sehr grosse Flexibilitat bei der Wahl deines Arbeitsortes. Du kannst mitbestimmen, ob du mehr zu Hause oder im Buro arbeiten mochtest.Faire Vergutung und grosszugige Vorsorge

Bei Visana erwartet dich ein faires und marktgerechtes Vergutungssystem. Die Lohnentwicklung ist alters- und leistungsorientiert - immer basierend auf deinen vereinbarten Zielen. Unsere grosszugige Vorsorgelosung sorgt dafur, dass du und deine Familie langfristig abgesichert seid.Ferien

Funf bis sechs Wochen Urlaub sowie zusatzliche Freitage 16 Wochen Mutterschaftsurlaub 3 Wochen Urlaub Anderer Elternteil Weitere Leistungen

Kostenloses Mobile-Abonnement SBB-Halbtaxabonnement Reka-Checks mit Rabatt Mitarbeiterrabatt auf Hypothekardarlehen Beitrag an familienerganzende Kinderbetreuung Rabatte auf Visana Produkte

Grosszugige Beteiligung an Krankenversicherung (Grund- und Zusatzversicherung) sowie Vergunstigungen auf weiteren Versicherungen fur dich und deine Familienangehorigen.Aus- und Weiterbildungen

Deine berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vielfaltige Moglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung. Auch als Berufseinsteigerin oder Berufseinsteiger bist du bei uns genau richtig - eine Lehre bei Visana eroffnet dir spannende Perspektiven.Emilie Raemy

HR Recruiting Partner031 357 93 79Tamara Brantschen

Teamleiterin Medikamente031 357 88 39So geht es weiter

BewerbungBewirb dich online uber unser Jobportal. Du erhaltst sofort eine Eingangsbestatigung.Willkommen an Bord!Dein erster Tag bei Visana ist da! Wir freuen uns, dich im Team zu begrussen.