Job Description

Schweiz - Zurich
Operations
Personal & Corporate Banking

Automatischer Stellencode

321443BR

Stadt

Glattbrugg

Job-Typ

Vollzeit

Die Rolle

schriftliche und mundliche Beantwortung von individuellen Kundenanfragen in deutscher und englischer, idealerweise auch in franzosischer Sprache losungsorientierte Analyse, effiziente und hochwertige Bearbeitung und Beantwortung von Reklamationen Unterstutzung der Gruppenleitung bei operativen und administrativen Aufgaben sowie Ferienvertretung Mitgestaltung unserer Standards fur exzellenten Kundenservice Mithilfe bei der Mitarbeiterausbildung, Qualitatssicherung und Wissenstransfer innerhalb der Gruppe regelmassiger Austausch mit Kundenberaterinnen und Kundenberater, externen Dienstleistern und internen Schnittstellen hochwertige Ubersetzungsauftrage und interne Sprachcoachings als auch diverse administrative Aufgaben im Bereich der Teamorganisation

Unser Team

Zur Verstarkung unseres Teams Premium Client Services suchen wir per 1. September 2025 oder nach Vereinbarung eine engagierte Personlichkeit mit ausgepragtem Dienstleistungsverstandnis und Fuhrungspotenzial als Stv. Gruppenleiter/in Premium Client Services. In dieser Rolle unterstutzen Sie die Gruppenleitung in der operativen Fuhrung des Teams und ubernehmen zentrale Aufgaben im Bereich Premium Clients. Wir bieten Ihnen ein ausbaufahiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld mit Aufstiegsmoglichkeiten sowie eine professionelle Einarbeitung.



Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung ausschliesslich uber folgenden Link einzureichen, damit die rasche Bearbeitung Ihres Dossiers gewahrleistet ist.

Das wunschen wir uns

fundiertes Fachwissen aus dem Kreditkarten- oder Finanzbereich und mehrjahrige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im gehobenen Segment Studium in den Bereichen Ubersetzung/Linguistik oder Berufserfahrung in der Kommunikation sind von Vorteil hervorragende schriftliche und mundliche Sprachkenntnisse in Deutsch (muttersprachliches Niveau) und Englisch, idealerweise auch Franzosisch fundierte Leadership-Qualitaten mit ausgepragter Sozialkompetenz Erfahrung im Reklamationsmanagement und im Umgang mit komplexen Kundenanliegen und anspruchsvollen Kunden sehr hoher Qualitatsanspruch sowie Fokus auf eine exzellente Client Experience Freude an der Weiterentwicklung von Serviceleistungen hohe Belastbarkeit und Eigenverantwortung sowie eine exakte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken Organisationstalent mit losungsorientiertem, analytischem und vernetztem Denken und Handeln sowie eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

Uber uns

Die UBS Card Center AG mit Sitz in Glattbrugg und einem zusatzlichen Office in Manno ist Teil von UBS Switzerland AG und beschaftigt uber 650 Mitarbeitende. Als schweizweit fuhrender Kreditkarten-Prozessor verarbeiten wir uber 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Dabei stehen wir dicht an der Seite unserer Kunden - mit Erfahrung, Engagement und Weitblick.

Wie wir einstellen

Es kann sein, dass wir Sie dazu auffordern, wahrend des Bewerbungsprozesses ein oder mehrere Einstufungstests durchzufuhren. Erfahren Sie mehr daruber (EN)

Das sind wir

Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fahigkeiten, Erfahrungen und Hintergrunden unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafur ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstutzendes Team, Entwicklungsmoglichkeiten und, wenn moglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir starker.



Wir setzen uns fur die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess fur alle zuganglich zu machen. Sollten Sie wahrend unseres Rekrutierungsprozesses Unterstutzung benotigen, konnen Sie sich daher jederzeit an uns wenden (EN).

Kontaktangaben

Weitere Informationen uber die UBS Card Center AG finden Sie auf unserer Webseite www.cardcenter.ch.

Disclaimer / Policy statements

UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fordert. Wir respektieren alle Mitarbeitenden als Individuen sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fahigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.