Job Description

Stylist (40% contract) - Bern

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Bern, Switzerland

DAS ALLSAINTS-TEAM

Bei AllSaints geht es uns um Emotionen - wir sorgen dafur, dass sich unsere Kunden cool und selbstbewusst fuhlen. Wenn Sie, wie wir, an die Kraft eines tollen Outfits glauben, wurden wir uns freuen, Sie kennenzulernen.


Wir sind eine globale Marke, die aus einer sehr vielfaltigen Mischung talentierter Menschen in den unterschiedlichsten Rollen besteht. Unsere Produkte werden im eigenen Haus entworfen und von einer kleinen Anzahl von Lieferanten und Kunsthandwerkern auf der ganzen Welt mit Nachhaltigkeitsstandards hergestellt.


Wir sind eine Marke, die einen sehr spannenden Plan in Angriff nimmt, und wir suchen neue Teammitglieder, die dazu etwas beitragen wollen.

DE JOB

Als AllSaints-Stylist sind Sie das grundlegende Bindeglied zwischen unseren Produkten und Kunden.

Den grossten Teil des Tages verbringen Sie auf dem Shopfloor, wo Sie unsere Kunden im Geschaft stylen und beeinflussen. Es besteht aber auch die Moglichkeit, Erfahrungen im Visual Merchandising, generelle Marken Aktivitaeten/Operations und im Personal Shopping zu sammeln. Daruber hinaus unterstutzen Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen in erster Linie uber unser Online-Kundendienstsystem, wahrend Sie den Rest Ihrer Zeit mit den Kunden im Geschaft verbringen.

Sie arbeiten eng mit Ihrem Managementteam zusammen, unterstutzen das Geschaft beim Erreichen seiner Ziele, verkaufen unsere Kollektionen an unsere Kunden und sorgen dafur, dass unsere Geschafte jederzeit grossartig aussehen.

Ihnen werden grossartige Schulungstools und Produktkenntnisse zur Verfugung gestellt, und es liegt an Ihnen, das Beste daraus zu machen, sich weiterzuentwickeln und zu lernen, was Ihre Karriere bei AllSaints weiter vorantreiben kann.

WAS WERDE ICH TUN?

In unseren Filialen herrscht reger Betrieb und Sie verbringen die meiste Zeit auf der Ladenflache. Ihr Tag wird abwechslungsreich, rasant und vor allem unterhaltsam sein! Sie stylen unsere Kunden in unseren neuesten Kollektionen, teilen Ihr detailliertes Produktwissen und bieten ihnen ein aussergewohnliches Markenerlebnis Sie werden die Asthetik des Geschafts aktiv pflegen und sich darum kummern; Sie stellen sicher, dass die Produkte fur unsere Kunden jederzeit verfugbar sind und dass Floor-Sets und Standards jederzeit eingehalten werden Lagerauffullung, Lieferungen und digitale Bestellungen werden zu einem Teil Ihres Alltags, wahrend Sie unsere digitalen Tools nutzen, um eine positive Customer Journey zu unterstutzen Sie bearbeiten und beantworten First-Line-Kundenanfragen, E-Mails, Chats und Anrufe zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Produkt- und Kundenbestellungen uber unser Online-Kundendienstsystem Sie werden in die Lage versetzt, Serviceentscheidungen fur unsere Kunden zu treffen, um ihr Problem zu losen und gleichzeitig ihre Loyalitat und ihr Vertrauen zu wahren Sie stellen den Kunden stets in den Mittelpunkt Ihres Handelns und arbeiten als ein AllSaints-Team daran, das beste Ergebnis zu erzielen Sie begrussen unsere Kunden in unserem Geschaft und passen Ihre Vorgehensweise so an, dass sie den Zweck ihres Besuchs unterstutzt Das Haushalten und die Sicherstellung, dass die Personalbereiche den hochsten Erwartungen entsprechen Sie werden als ein Team an demselben Ziel arbeiten, sich unterstutzen. Beobachten Sie Ihre Kollegen und holen Feedback ein, um Ihr Wachstum und Ihre Entwicklung zu unterstutzen Sie sind uberwiegend im Geschaft tatig und verbringen zwischen 30 und 50 Prozent Ihrer Zeit mit dem Online-Kundenservice, der entweder im Geschaft oder von Zeit zu Zeit von zu Hause aus erbracht wird Sie arbeiten mit unseren spezialisierten Teamleitern fur Kundenerfahrung zusammen. Sie erhalten Coaching zur Servicebereitstellung und stellen sicher, dass komplexere Kundenanfragen umgehend an unsere Spezialistenteams weitergeleitet werden

WELCHE FAHIGKEITEN BRAUCHE ICH?

Freundlich und aufmerksam; Sie interagieren standig mit Kunden im Geschaft und online aus der ganzen Welt, um ein aussergewohnliches Kundenerlebnis zu bieten Bekanntheit und Kenntnis unserer Marke, unseres Stils und unserer Markenwerte - Sie unterstutzen und beeinflussen Ihre Kollegen und Kunden gleichermassen Konnen und viel Enthusiasmus - Sie werden viel Zeit mit Interaktion, sowohl mit Kunden als auch Kollegen, verbringen Gute Problemlosungstechniken und die Fahigkeit, dies mit Tempo, Einfuhlungsvermogen und manchmal auch unter Druck zu tun. Technisch versiert; Sie werden viele Transaktionen und Filiallieferungen mithilfe unserer digitalen Tools im Geschaft abwickeln und Kundenanfragen mithilfe unseres Online-Kundenservicesystems beantworten Sie nehmen aktiv an Markenkampagnen, Lookbooks und neuen Produkteinfuhrungen teil und sind ein leidenschaftlicher Fursprecher aller AllSaints-Themen Ausgezeichnete Liebe zum Detail Ein selbstbewusster Kommunikator Sie lieben Mode! Sie mussen ein unglaublicher AllSaints-Botschafter sein und an die Kraft eines fantastischen neuen Outfits glauben

ABOUT THE LOCATION

Our concession in PKZ Bern, Switzerland has been open since 2016 and usually trades 09:00am - 19:00pm (subject to seasonal change). Our team bonds over their passion for fashion and design. Store Location. Approximately a 10 minute journey from Bahnhof Bern station.

WOFUR WIR STEHEN

The Customer is the Boss

Wir arbeiten als ein stolzes Team zusammen um fur unsere Kunden das beste zu erreichen

One Team

Wir sind gut vernetzt und ermutigen andere, ihre Ideen zu teilen

We Do What We Say We Will

Wir kennen unsere Ziele und arbeiten mit einem klaren Plan vor den Augen

We Are Responsible

Wir sind uns bewusst was wir tun, verstehen die Auswirkungen, die wir auf andere haben, und blicken positiv in die Zukunft

BENEFITS

Eine grosszugige "wardrobe allowance", damit Sie unsere schone Kleidung jeden Tag zur Arbeit tragen konnen Potenzial, mit unserem Team Provisionsprogramm mehr zu verdienen Wir sind ein ,,disability confident certified" Arbeitgeber Mitarbeiterrabatt, den Sie mit Familie und Freunden teilen konnen 25 Tage Ferien, Erhohung nach 2 Jahren kontinuierlichen Service auf 28 Tage Geburtstag und Freiwilligentage frei Zugang zu einer ermassigten Mitgliedschaft im Fitnessstudio Erweiterte Leistungen bei Familienurlaub (Fruchtbarkeit, Wechseljahre) Health Days bzw. Gesundheitstage, die Sie entweder fur Ihr korperliches oder geistiges Wohlbefinden nutzen konnen Engagierte Unterstutzung bei der psychischen Gesundheit durch unsere Ersthelfer Essensgutscheine, die Sie fur Mittagessen und Lebensmittel einlosen konnen

#WeAreAllSaints

Unser Ziel ist es, wirklich vielfaltige Teams aufzubauen und ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder sich respektiert und wertgeschatzt fuhlt und in der Lage ist, sein Bestes zu geben und gleichzeitig zum Erfolg unserer Marke beizutragen.


Wir kennen die Bedeutung und Starke der Diversitat und bieten jedem, in unseren Beschaftigungs- und Rekrutierungsprozessen, gleiche Chancen. Wir schutzen vor jeder Form von Diskriminierung, unabhangig von Geschlecht, Familienstand, ethnischer Herkunft, Nationalitat, Beeinschrenkungen, sexueller Orientierung, Religion, Geschlechtsidentitat, Transgender-Status oder Alter.


Auch wenn Sie das Gefuhl haben, dass Sie nicht alle Kriterien der Jobbeschreibung erfullen, wurden wir uns dennoch sehr freuen, von Ihnen zu horen. Wir mochten, dass Sie wissen, dass es fur uns unglaublich wichtig ist, Menschen zu finden, die eine Leidenschaft fur unsere Marke haben und offen fur Neues sind.


Wenn Sie wahrend Ihrer Bewerbung Unterstutzung oder Anpassungen benotigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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