Job Description

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Pensum:

80 - 100%

Antritt:

per sofort oder nach Vereinbarung

Brennst du fur exzellenten und losungsorientierten Kundensupport? Liegt dir ein professionelles Auftreten und qualifizierte Unterstutzung unserer Kunden genauso am Herzen wie uns? Dann bring dein Engagement und deine Kompetenz in unser Supportteam ein!



Unterstutze uns bei der Aufnahme und Bearbeitung von Supportfallen sowie bei der Beantwortung vielseitiger Anwenderfragen rund um Abacus. Gestalte mit uns gemeinsam den Erfolg von AXEPT - und werde Teil einer spannenden Wachstumsgeschichte als Support Agent Abacus.


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DEINE ZUKUNFTIGEN AUFGABEN

Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten gemass SLA Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen Qualifizierte Ubergabe komplexer Falle an die zustandigen Teams fur den 3rd Level Support Bearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger Losungen Technische Unterstutzung anderer Teams sowie aktiver Know-how-Transfer im Supportteam Aktiver Know-how-Transfer innerhalb des Supportteams, um gemeinsam einen exzellenten Service sicherzustellen ###

DEINE SKILLS UND STARKEN:

Du verfugst uber eine abgeschlossene kaufmannische oder technische Ausbildung - idealerweise erganzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung). Du arbeitest strukturiert, ubernimmst gerne Verantwortung und behaltst auch in anspruchsvollen Situationen den Uberblick. Du kommunizierst klar, stehst zu deinen Entscheidungen und setzt dich fur ein respektvolles, faires und transparentes Miteinander ein. Du bist teamorientiert, engagiert und suchst gemeinsam mit Kolleg:innen und Kund:innen nach nachhaltigen Losungen. Kundenorientierung, Wertschatzung und Verlasslichkeit sind fur dich selbstverstandlich. Du hast Interesse an modernen Business Software-Losungen und Freude an digitalen Tools - Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus. Du mochtest dich fachlich und personlich weiterentwickeln und bringst Offenheit fur Veranderungen mit. ###

UNSER VERSPRECHEN

Ein motiviertes Team mit kollegialer Unterstutzung, wertschatzendem Umgang und echter Begeisterung fur Kundensupport Abwechslungsreiche Aufgaben rund um Abacus und Raum fur Eigenverantwortung im taglichen Kontakt mit unseren Kunden Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen - damit du rasch eigenstandig arbeiten kannst Moderne Arbeitsumgebung mit inspirierenden Buros, Shared-Desk-Konzept und Fokuszonen an vier Standorten Einen attraktiven Lohn sowie sehr gute Sozialleistungen (inkl. ubernommene Krankentaggeld- und Unfallversicherungspramien) sowie zahlreiche Zusatzleistungen wie OV-Beitrage, gratis Parkplatze, Mobile-Abo, AXvital-Programm und vieles mehr
Wir hatten noch viel mehr zu erzahlen. Was deinen Job bei uns sonst noch spannend macht zum Beispiel. Wer wir sind und wie wir so ticken. Deshalb zogere nicht und macht dir dein eigenes Bild.

Schon Feuer gefangen?

Du willst lieber schon heute als morgen loslegen? Dann her mit deinem CV oder dem Link auf dein LinkedIn-Profil. Das Motivationsschreiben kannst du dir sparen, wir sind auch da vollig unkompliziert. hr@axept.ch.

Und das (a) im Stellentitel?

Es ist unser Statement fur Vielfalt. Wir stehen auf durchmischte Teams. Alter, Herkunft, Hautfarbe oder Geschlecht sind uns egal. Bei uns sind

(a)

lle willkommen, die uns mit ihrem Talent weiterbringen.

Deine personliche Kontaktperson

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Dominic Panholzer
Senior Recruiter
dominic.panholzer@axept.ch
058 871 95 49