Job Description

Rolle: Unser Kunde ist eine national tatige Organisation mit starkem Fokus auf digitale Services und datenbasierte Entscheidungsgrundlagen. Zur Verstarkung des Teams Digital Platforms & Insights suchen wir eine zuverlassige und serviceorientierte Personlichkeit, die den Betrieb und die Weiterentwicklung der digitalen Plattformen im Tagesgeschaft unterstutzt. Verantwortung: First-Level-Support fur Nutzer:innen und Redakteur:innen der digitalen Plattformen (Triage, Analyse, Koordination und Losungsfindung) Entgegennahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Anfragen bis zur nachhaltigen Behebung Verwaltung von Benutzerzugriffen und Berechtigungen sowie Sicherstellung der Datenintegritat uber angebundene Systeme (z. B. CRM, Auth0, ForestAdmin) Qualitatssicherung von Daten : Prufen, bereinigen und konsistent halten von Business-Opportunity-Daten auf den Plattformen Monitoring und Reporting relevanter Daten und Kennzahlen inkl. Dokumentation von Abweichungen und Korrekturmassnahmen Administrative Teamaufgaben wie Inbox-Management, Koordination wiederkehrender Tasks und Unterstutzung im Lizenz-/Kosten-Tracking Schnittstellenarbeit mit internen Stakeholdern (z. B. Redaktion, IT, Data/Insights) zur Sicherstellung stabiler Plattformprozesse Mithilfe bei Prozess- und Support-Dokumentationen (How-tos, FAQs, Standards), um Qualitat und Effizienz im Support zu erhohen Qualifikationen: Laufendes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) oder abgeschlossene Ausbildung/Lehre (EFZ) im IT-Umfeld bzw. gleichwertige Qualifikation Erste Erfahrung in IT-, Digital- oder Web-Projekten von Vorteil Hohe technische Affinitat und Erfahrung mit Content-Management-Systemen (idealerweise Drupal) Ausgepragte Datenaffinitat , analytische Denkweise und Freude an Qualitatssicherung Serviceorientierte , strukturierte und losungsfokussierte Arbeitsweise Rasche Auffassungsgabe sowie Zuverlassigkeit bei administrativen Aufgaben Deutsch auf nahezu muttersprachlichem Niveau sowie Englisch sehr gut (mind. C1); Franzosisch und Italienisch von Vorteil Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Internationales Umfeld ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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