Job Description

WAGNER AG - Kirchberg
Mitarbeitende nach Vereinbarung
Bist du ein Vollblutdienstleister, der gerne in Kontakt mit unseren Kunden steht? Dann bist du die richtige Person fur eine vielseitige Herausforderung in unserem Team.


Wir sind eines der schweizweit fuhrenden Dienstleistungsunternehmen im IT-Services-Bereich und suchen zur Verstarkung unseres Teams Projekt Services (Standort flexibel) einen (Senior) Support Engineer.

Aufgaben

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Selbstandiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstorungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management) Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen uber den Status Periodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen und Erstellen von Service Reports Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS) Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb unserer eigenen Datacenter Server-Farm (Patching, Changes, Releases usw.) Allenfalls gelegentliche Kundeneinsatze vor Ort

Voraussetzungen

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Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjahrige Berufserfahrung in ahnlicher Funktion Gutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/Azure Fuhrerausweis Kat. B (Fahrzeug kann fur gelegentliche Einsatze zur Verfugung gestellt werden) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil Englischkenntnisse Aufgestellte Personlichkeit, welche Freude am personlichen Kontakt mit Kunden hat Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Losungsorientierte, zuverlassige und selbstandige Arbeitsweise Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und fur Einsatze an Wochenenden (Patching etc.)

Wir bieten

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Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere ,,5F": fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir unterstutzen dich in deiner personlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Moglichkeiten zur regelmassigen Weiterbildung.

Kontakt

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WAGNER AG


Thomas Burkhard


HR-Spezialist


Telefonnummer : +41 34 426 13 13