Job Description

Jobbeschreibung
Information Factory ist ein europaisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Buros in Zurich, Nurnberg und Porto. Fur unsere Kunden aus dem offentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Losungen fur bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.
Fur unsere Online Steuerlosungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlassige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Burgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.
Die Position:

• 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
• Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
• Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fallen.
• Weiterleitung der Storungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenstandige Losung nicht moglich ist
• Wahrend der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewahrleistet

Dein Profil:

• Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Personlichkeit mit IT-Affinitat.
• Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
• Sehr gute Italienischkenntnisse (mundlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet mussen gewahrleistet sein.

Unser Angebot:

• Arbeit von zu Hause aus.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tatigkeiten.
• Attraktive Entlohnung.

Bewerbung:
Mochtest Du mehr uber diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu horen! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online uber den Butten ,,Jetzt bewerben" ein.
Information Factory
Turning data into business value
We are a European consulting and software company with offices in Zurich, Nuremberg and Porto. For our internationally renowned clients, we are a strategic partner for the digital transformation of business processes and data-driven knowledge management - with a focus on the finance, government, real estate, insurance, and automotive industries. We support our customers in the development of strategic decision-making bases as well as in the design and implementation of innovative solutions in the area of End2End integration and process automation.

Skills Required