Job Description

Jobbeschreibung Information Factory ist ein europaisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Buros in Zurich, Nurnberg und Porto. Fur unsere Kunden aus dem offentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Losungen fur bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa. Fur unsere Online Steuerlosungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlassige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Burgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten. Die Position: 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld). Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen. Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fallen. Weiterleitung der Storungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenstandige Losung nicht moglich ist Wahrend der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewahrleistet Dein Profil: Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Personlichkeit mit IT-Affinitat. Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil. Sehr gute Italienischkenntnisse (mundlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil. Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet mussen gewahrleistet sein. Unser Angebot: Arbeit von zu Hause aus. Flexible Arbeitszeiten. Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tatigkeiten. Attraktive Entlohnung. Bewerbung: Mochtest Du mehr uber diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu horen! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online uber den Butten "Jetzt bewerben" ein.

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