Job Description

Gerne unterstutzt du unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei Fragen nach dem Kauf. Ausgezeichnete Franzosischkenntnisse sind dabei erforderlich, insbesondere fur unsere Kunden aus der Romandie.

Das erwartet dich

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Entgegennahme und Bearbeiten von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Statusanfragen) in der Sprache Franzosisch Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon, E-Mail und WhatsApp Erfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/Herstellern Gewahrleistung eines exzellenten Kundenservices Eskalationen fruhzeitig erkennen und Kulanzlosungen anbieten

Benefits

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Mobilitat

Gratisparkplatze, finanzielle Beteiligung an den OV und Poolfahrzeuge fur Geschaftstermine.

Versicherungen

Uberobligatorisch - 100% Lohnfortzahlung sowie vollstandige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.

Familie

18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlangerungsmoglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.

Entwicklung

Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.

Erholung

Mindestens 5 Wochen Ferien, zusatzlich besteht die Moglichkeit fur Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.

Vergunstigungen

Attraktive Vergunstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergunstigungen und Personalrestaurants in Magenwil und Willisau.

Das bringst du mit

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Abgeschlossene Kaufmannische Ausbildung (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich) Du verfugst uber Erfahrung im Kundendienst oder in einem vergleichbaren Bereich Deine ausgepragte Kunden- und Losungsorientierung zeichnet sich aus, ebenso wie deine Fahigkeit, die Bedurfnisse der Kundschaft prazise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick Sichere mundliche und schriftliche Kommunikation in Franzosisch (Deutsch ab B2 Niveau fur interne Kommunikation) Einfuhlungsvermogen gegenuber dem Kunden Schnelles Auffassungsvermogen und vernetztes Denken fur ein losungsorientiertes Handeln Schatzen des telefonischen Kontakts zu unseren anspruchsvollen Kunden

Bist du interessiert oder hast du weiterfuhrende Fragen?

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Sonja Hufschmid steht dir bei Fragen gerne zur Verfugung.


Frage? Kontaktiere uns uber WhatsApp!


sonja.hufschmid@brackalltron.ch


LinkedIn


Am einfachsten erreichst du uns uber unser Bewerbungstool - dort kannst du deine Unterlagen sicher und schnell hochladen.


Hinweis: Fur diese Position berucksichtigen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen.

Uber uns

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Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen Brack.Alltron beschaftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet uber eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fordern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtaglich tun.

Unser Anstellungsprozess

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Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle. Du bekommst umgehend eine Eingangsbestatigung und innerhalb von spatestens 10 Arbeitstagen erhaltst du die Ruckmeldung, wie weiter. Wahrend du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns personlich Zeit, deine Bewerbung zu prufen und definieren die nachsten Schritte. Deine Unterlagen uberzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im personlichen Gesprach kennen. Der Match bestatigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprachsrunde bei dem du deinen zukunftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst. * YES - wir haben uns fureinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhaltst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanalen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.