Job Description

Was dich erwartet
Bereit, die IT-Support-Buhne bei somnitec zu rocken?
Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Falle.
Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service-Mindset dafur, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.
Somnitec ist keine gewohnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Buhne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nachstes Bandmitglied!
Deine neue Verantwortung
Deine Setliste im IT-Support-Alltag:

• 1st & 2nd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Losungen.
• Troubleshooting - Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zuruck ins System.
• Monitoring & Performance - du erkennst Storungen fruhzeitig und haltst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.
• Kundenkontakt - dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.
• Servicequalitat & SLAs - dein Beat ist Verlasslichkeit: du haltst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualitat.
• Dokumentation & Wissenstransfer - was du spielst, bleibt im Songbook: fur Team, Kunden und nachhaltige Losungen.
• Bandspirit - Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschatzung sind unser Backstage-Pass.

Was du mitbringst

• Abgeschlossene IT-Berufslehre
• Mehrjahrige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
• Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gangigen Anwendungen
• Freude am direkten Kundenkontakt & die Fahigkeit, eine komplexe IT klar zu erklaren
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch sicher, Franzosisch als Bonus-Track
• Fuhrerschein Kat. B
• Belastbarkeit, Teamgeist und die Fahigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten

Was uns auszeichnet

• Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmoglichkeit
• Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhangiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz moglich
• 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
• 13 bezahlte Feiertage und die Moglichkeit von zusatzlichem unbezahltem Urlaub
• 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
• Uberdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
• Private Unfall-Zusatzversicherung
• Ubernahme der Kosten fur Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung wahrend der Ausbildungszeit
• Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
• Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
• Brands for employees & benefits at work
• Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Toggelikasten, Aperos und Teamevents

Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern?
Dann schnapp dir dein Mikro - ah, deinen Laptop - und werde unser nachster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!
Dein Kontakt
fernao somnitec AG | Melanie Probst | Bahnhofstrasse 270, 4563 Gerlafingen | 0844 53 53 53
www.fernao.ch
Hinweis fur Personalvermittler: Fur diese Stelle berucksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. j4id9840438a j4it0937a j4iy25a

Skills Required