Job Description

Fur unser Team wunschen wir uns eine Personlichkeit, die offen fur Neues ist und nur so vor Energie strotzt. Eine coachende, motivierende und umsetzende Fuhrungskraft mit echten Macher-Qualitaten, welche uns personlich, fachlich, aber vor allem auch als Team unterstutzt und in die Zukunft begleitet.
Wir sind verantwortlich fur die Leistungserbringung im Bereich IT Operations gegenuber unseren Kunden, welche in verschiedenen Branchen tatig sind. Wir betreiben, supporten und uberwachen IT-Infrastrukturen in den Modellen On-Premises, private und public Cloud und bauen diese im Rahmen von Change Requests und Projekten gemass Kundenwunsch weiter aus.
In unserem Team arbeiten 7 - 10 Mitarbeitende in den Rollen als Systems Engineers, Support Engineers, Service Manager, Customer Care Manager und wir bilden die IT-Cracks von Morgen aus - unsere IT-Lernenden.
Gemeinsam wollen wir das Team auf 14-16 Personen ausbauen. Wir sind nahe am Kunden, sind Teil seines IT-Teams. Es ist wichtig, dass du dich als aktiver Kommunikator dafur einsetzt, die Beziehungen zwischen unserem Team und unserer Kundschaft aufzubauen, zu pflegen und zu erweitern.
Aufgaben
Fur unser Team bist du eine offene, zugangliche und vertrauensvolle Ansprechperson, wenn es um die personelle und fachliche Fuhrung geht. Du verantwortest die Serviceerbringung /-optimierung und /-erweiterung und bist fur die Erarbeitung und Einhaltung von Arbeitsablaufen und Prozessen zustandig.
Uns liegt es am Herzen, dass du unsere Teammitglieder individuell entwickeln kannst und uns als Team weiterbringst. Innerhalb der UPGREAT bist du die Schnittstelle zu den anderen Teams. Du bildest mit den Team Heads der Delivery-Abteilung ein starkes Gespann und bist in regelmassigem Austausch mit unseren Sales, Engineering und Consulting Teams.
Qualifikation

• Fundierte, mehrjahrige Erfahrung im Fuhren eines Teams, optimalerweise bei einem IT-Dienstleister
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, spezifisch im Bereich Service Operations
• Technische Fachkenntnisse und Erfahrung in folgenden Bereichen: Windows Server, Active Directory, Group Policy, Microsoft 365, Azure, Exchange Online, Intune, Virtualisierungsplattformen, Netzwerk (Firewall, Routing, Switching), Backup & Recovery, Monitoring & Automation
• Erfahrung mit hybriden IT-Landschaften und Cloud-Migrationsprojekten
• Ausgepragtes Dienstleistungsdenken und grosse Freude am Kundenkontakt
• Talent zum Fuhren und Fordern von Mitarbeitenden
• Ausgepragte Fahigkeiten als Organisator und Koordinator
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilitat
• Ausgepragtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein

Benefits

• Ein junges & dynamisches Team von 130 engagierten Kolleg:innen
• Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbststandigkeit und Flexibilitat
• Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen
• Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Ubernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags
• Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern
• Unterstutzung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung

UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner fur Outsourcing, Modern Work und Cloudlosungen.
Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Diese Werte pragen unser Denken, Fuhlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschaftspartnern.
Interessiert den Weg mit uns zu gehen?
Bei Fragen steht Dir unsere Recruiting Manager Sebastian Keller gerne zur Verfugung.
Uberzeugt, dass Du bei uns richtig bist?
Dann sende uns doch Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen & allfalligen Zertifikaten.
Wichtig: Fur diese Stelle akzeptieren wir vorerst nur Direktbewerbungen. Erhalten wir dennoch Dossiers von Personalvermittlern, so werden diese wie Direktbewerbungen behandelt, ohne Anspruch auf Honorar.
UPGREAT AG
Neugier treibt uns an, Kreativitat inspiriert uns: Sprechen Sie mit uns, spuren Sie Enthusiasmus, Menschlichkeit und Know-how. Seit 1995 begleiten wir von der UPGREAT AG Unternehmen und offentliche Verwaltungen auf ihrem digitalen Weg - erfahren und kompetent. Wir ubernehmen Verantwortung, und wir fordern die Talente unserer 100 Mitarbeitenden.
Die Beziehungen zu Kunden, Partnern und Lieferanten pflegen wir aktiv und langfristig. Freuen Sie sich auf den ehrlichen Austausch auf Augenhohe und konkrete, individuelle Unterstutzung in allen IT Bereichen. Ob Outsourcing, Modern Workplace oder Cloudlosungen - wir sind fur Sie da.