Job Description

Demant

ist weltweit fuhrend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Horgerate, Implantate und Diagnostik tatig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermoglicht Demant Menschen mit einer Horschwache eine bessere Lebensqualitat. Fur Demant arbeiten uber 22'000 Mitarbeiter in mehr als 30 Landern.


Du mochtest ein Team nicht nur fuhren, sondern aktiv im Tagesgeschaft mitwirken und sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden erstklassig betreut werden? Dann bist du bei uns genau richtig.


Start nach Vereinbarung.

Das erwartet dich:

Fachliche und personelle Fuhrung des Customer-Service-Teams (3 Mitarbeitende) Tagesplanung, Priorisierung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams Operative Mitarbeit im Customer Service: Bestellungen, Reparaturen, Retouren, Auftragsuberwachung Telefonische Kundenbetreuung und losungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen (DE/FR) Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service Enge Zusammenarbeit mit Aussendienst und internen Schnittstellen sowie Pflege von ERP- und CRM-Daten inkl. Auswertungen Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Digitalisierung und strategischen Projekten mit der Head of Marketing & Services

Das bringst du mit:

Mehrjahrige Berufserfahrung im Customer Service Erste Fuhrungserfahrung in einer Teamleiter-Funktion Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung Strukturierte, losungsorientierte und effiziente Arbeitsweise Ausgepragtes Prozessverstandnis und die Fahigkeit, Digitalisierung gezielt zur Effizienzsteigerung von Ablaufen einzusetzen. Hohe IT- und Systemaffinitat (MS Office, ERP, CRM), Erfahrung im Master Data Management von Vorteil Sehr gute, stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englisch- und Franzosischkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil)

Das bieten wir dir:

Ein Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualitat von Menschen mit Horschwache verschrieben hat Eine vielseitige Rolle, die operative Arbeit und Fuhrung vereint Ein motiviertes Team, das deine Klarheit und Unterstutzung schatzt Kollegiales, dynamisches Umfeld mit offener Kommunikationskultur Gestaltungsspielraum fur eigene Ideen und Zielerreichung Ein unterstutzendes Umfeld mit Weiterbildungsmoglichkeiten Direkte Zusammenarbeit und Fuhrungslinie zur Head of Marketing & Services

Bereit, echten Einfluss im Customer Service zu nehmen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!


Bitte lade deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen uber unser Online-Tool hoch.


Fur Fragen steht dir Erika Klass, Jr. HR Business Partner, unter 031 998 17 02 gerne zur Verfugung.


Weitere Informationen findest du unter: www.demant.com