Job Description

Wir sind Profi Office - ein inhabergefuhrtes Schweizer Familienunternehmen mit uber 35 Jahren Erfahrung im Kundendialog. Mit Herz, Verstand und Swissness gestalten wir taglich Kundenkontakte - personlich, effizient und mit echter Begeisterung.

Durch aktuelles Wachstum und zur Verstarkung unseres Teams Telesales in Wohlen AG suchen wir:

Teamassistenz mit Fokus Gesprachsqualitat

Dein Aufgabengebiet

Unterstutzung des Teams bei organisatorischen und administrativen Tatigkeiten

Monitoring und Analyse von Gesprachsqualitat

Vorbereitung und Durchfuhrung von Feedbackgesprachen mit Mitarbeitenden

Mitwirkung bei Schulungen und Coachings zur Gesprachsfuhrung

Dokumentation und Reporting von Qualitatskennzahlen

Schnittstelle zwischen Teamleitung und operativen Mitarbeitenden

Das bringst Du mit

Erfahrung im Contact Center, idealerweise mit Fokus auf Qualitatssicherung

Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Empathie

Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit gangigen Office-Tools (Excel, Word, Outlook)

Enge Zusammenarbeit mit Fuhrungskraften und Teams

Aktives Zuhoren, Einwandbehandlung, Fragetechniken

Erfahrung in der Gesprachsanalyse

Das erwartet dich bei uns

Ein familiares, wertschatzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege

Moderne Arbeitsmittel

Entwicklungsmoglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Eine kaufmannische oder gleichwertige Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung setzen wir voraus; ebenso sehr gute Deutschkenntnisse und ein Flair im Umgang mit Arbeitsinstrumenten (Word/Excel).

Weitere Informationen zu Profi Office GmbH als Arbeitgeber findest du unter "Profiofice.ch. Ansprechperson ist Herr Marc Messerli

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Leistungen:

Berufliche Altersvorsorge
Berufserfahrung:

Fuhrungserfahrung Call Center oder Verkauf: 1Jahr (Wunschenswert)
Sprache:

Schweizerdeutsch (Wunschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort