Job Description

Area

Customer Service

Work type

Full Time

Experience

Professionals

Sector

Climate Control

Reference

IHE-680502

Location

Fullinsdorf, Switzerland

Work Environment

Hybrid


#

Overview

IMI plc

Wir sind ein weltweit tatiges spezialisiertes Maschinenbauunternehmen, das bahnbrechende Losungen entwickelt. Wir sind neugierig und losungsorientiert, arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um den Anforderungen von heute gerecht zu werden und die Herausforderungen von morgen anzugehen. Innovation ist fur uns selbstverstandlich - wir legen Wert auf Ergebnisse, die sowohl fur Unternehmen als auch fur den Alltag und eine bessere Zukunft von Bedeutung sind. So schaffen wir nachhaltige Wirkung fur alle.



Wir entwickeln, fertigen und warten hochspezialisierte Produkte fur Anwendungen in der Fluid- und Bewegungssteuerung. Unser Fokus liegt auf funf Marktsegmenten: Industrieautomation, Prozessautomation, Gebaudetechnik, Life Sciences & Fluid Control sowie Transport.



Unser partnerschaftlicher Ansatz durchbricht komplexe Problemstellungen und reduziert Komplexitat. Wir entwickeln nicht im Alleingang - wir arbeiten gemeinsam mit unseren Kunden. Wir horen genau zu und denken anders, um Raum fur vielfaltige Perspektiven und Innovationen zu schaffen. Gemeinsam sorgen wir fur mehr Sicherheit, Nachhaltigkeit und Effizienz in Unternehmen.



Wir suchen fur unser Team Customer Service Backoffice in Fullinsdorf per sofort oder nach Vereinbarung einen

Teamlead Customer Service Backoffice (m/w/d)

.



Als Teamlead Customer Service Backoffice fuhrst Du aktiv ein Team von ca. 5 Mitarbeitenden, stellst einen reibungslosen Ablauf der Aktivitaten in dem Bereich sicher und bist die Schnittstelle zwischen Innendienst und dem technischen Service ausserhalb, aber auch die Erledigung vom Tagesgeschaft liegt dir am Herzen.



Bist du eine engagierte, motivierte und motivierende Fuhrungspersonlichkeit, welche bereit ist Verantwortung in einem dynamischen und einem sich rasch entwickelnden Umfeld zu ubernehmen? Dann bist du genau die ideale Erganzung fur unser Team Customer Service Backoffice.

Dein Wirkungsfeld

Fachliche und personelle Leitung des Teams Customer Service Backoffice Forderung und Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden sowie Schaffung einer positiven Fuhrungs- und Leistungskultur Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Auftragen im Bereich Kundendienst Erstellen von Serviceauftragen fur die Servicedisponenten Kontrolle und Fakturierung von abgeschlossenen Auftragen Pflege von Stammdaten und Kundendossiers im ERP / CRM System Unterstutzung des Customer Service Managers und Vertretung der Servicedisponenten bei deren Abwesenheit

Was Du mitbringst

Du hast eine Leidenschaft fur die Fuhrung und Forderung von Mitarbeitenden und konntest diese bereits unter Beweis stellen Kummerst dich um die Belange deines Teams, bist Neugierig und hinterfragst bestehendes und unterbreitest konstruktiv Losungen und Verbesserungen Du besitzt eine abgeschlossene kaufmannische oder technische Ausbildung mit Erfahrung im administrativen Bereich, gerne auch eine hohere Ausbildung in diesen Bereichen Erfahrung im Bereich Kundenberatung, Kundendienst und Servicedienstleistungen, idealerweise im technischen und industriellen Umfeld Ausgezeichnete Deutsch-, Franzosisch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit einem ERP-System Teamplayer und Hands-on Mentalitat Du setzt Prioritaten selbststandig, denkst unternehmerisch und verlierst die gesteckten Ziele nicht aus den Augen Du verstehst es, mit der Dynamik in einem serviceorientierten Markt umzugehen

Was wir Dir bieten

Es erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe Hands-On-Mentalitat mit Freiraum fur Eigeninitiative Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur Interne sowie externe Weiterbildungsmoglichkeiten Moderne Anstellungsbedingungen mit Homeoffice-Moglichkeit



Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz

Die in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen korperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszufuhren. Fur Menschen mit Behinderungen konnen angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.



Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt - Bei IMI setzen wir uns alle personlich fur den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres okologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenuber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, fur ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.





Verhaltenskodex

IMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschaftsbeziehungen - insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behorden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex fur verantwortungsvolles Handeln.





Anderungen an dieser Stellenbeschreibung

IMI behalt sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu andern.





Gleichstellung

IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fordert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhangig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentitat oder -ausdruck, Behinderung, Nationalitat, Geschlecht oder Veteranenstatus berucksichtigt.