Job Description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Gruppe gehort zu den 50 grossten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur fuhrenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilitat zu entwickeln. Fur dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafur, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind. Unsere neue schweizweite Abteilung Customer Services Aftersales bei AMAG Retail wachst weiter! Wir sind auf der Suche nach einer kompetenten Personlichkeit als Teamlead Customer Services Aftersales, die mit Freude und Unternehmertum das Team leitet und die junge Abteilung stetig vorantreibt und zusammen mit der Abteilungsverantwortlichen weiter aufbaut.
Was du bei uns bewegen kannst

• Du fuhrst das circa zehnkopfige Team und tragst dazu bei, die Ziele und KPI's zu erreichen und fuhrst regelmassige Reportings und Analysen zur Teamperformance, Einsatzplanung und Qualitatsstandards durch
• Du fuhrts regelmassige Qualitatskontrollen und Feedbackgesprache zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und eines ausserordentlichen Kundenerlebnisses durch und hast ein Augenmerk auf die stetige Verbesserung der Prozesse
• Bei Bedarf unterstutzt du dein Team im operativen Tagesgeschaft der Terminvereinbarung, in der Kundenbetreuung sowie bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Du forderst eine positive und unterstutzende Teamkultur und haltest dein Team immer auf dem neusten Wissensstand, indem du Coachings und Weiterbildungen innerhalb des Teams planst und durchfuhrst

Das bringst du mit

• Du verfugst uber eine kaufmannische oder automobiltechnische Grundausbildung und einer Weiterbildung im Bereich Wirtschaft oder Technik
• Du bringst ein hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum sowie Durchsetzungsvermogen mit und weist eine effiziente und analytische Denk- sowie Arbeitsweise auf
• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kenntnisse in einer anderen Landessprache oder in Englisch
• Du bringst von Vorteil Erfahrung in der Fuhrung eines Teams mit, vorzugsweise aus der Automobil- oder Callcenter Branche

Wie wir dich begeistern

• Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die notigen Freiraume fur selbststandiges Arbeiten
• Eine offene und transparente Kommunikation uber alle Stufen hinweg
• Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen
• Raum, um eigene Ideen einzubringen
• Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich nachhaltige Mobilitat
• Ein Job mit Perspektive: wir unterstutzen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden - fachlich wie personlich
• Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive der Moglichkeit teilweise von Zuhaue zu arbeiten, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen

Denkst du, dass wir zusammenpassen konnten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Ubrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei uberzeugende Grunde, wieso genau du die richtige Person fur diese Stelle bist.
Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

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