Job Description

Hauptlager Dintikon 80% - 100% After Sales Service Deutsch

Als fuhrende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von uber 3'200 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Markte. Unser Motor dafur ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.


Die Abteilung After Sales Handling stellt die reibungslose Abwicklung von Garantiefallen und Ruckgaben sicher. Dadurch schaffen wir unseren Kunden ein positives Kundenerlebnis und leisten durch Qualitat, Transparenz und Effizienz unserer Arbeit einen wichtigen Beitrag zum Gesamtergebnis von Digitec Galaxus. Wir suchen eine Person, die mitdenkt und die mit uns aktiv die Weiterentwicklung gestalten will. Willst du den nachsten Schritt in deiner beruflichen Karriere machen?

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Deine Aufgaben

Mit deinem Team bist du fur das operative Tagesgeschaft verantwortlich. Dazu gehort das Erfassen und Verarbeiten von Kundenrucknahmen und Garantiefallen in unserem ERP, Verantwortung fur die Qualitat und Quantitat der verarbeiteten Retouren- und Garantiefalle sowie die Weiterleitung der Falle an die entsprechenden internen und externen Stellen Du fuhrst ein Team von 8 bis 10 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch. Das Fordern, Fordern und Entwickeln der Mitarbeitenden steht dabei an erster Stelle Im Arbeitsalltag bist du ein Vorbild, unterstutzt, betreust und motivierst dein Team im Rahmen unserer Qualitats- und Leistungsvorgaben und packst gleichzeitig im Tagesgeschaft aktiv mit an Du tragst die Verantwortung fur die Organisation und Planung der vorhandenen Ressourcen wie Personal und Arbeitsmittel Du organisierst Teammeetings selbstandig und unterstutzt bei der Erreichung der Abteilungsziele mit Ownership-Verantwortung Du arbeitest aktiv in Projekten mit und ubernimmst kleinere Projekte selbststandig. Hier bringst du dein Wissen fur die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse ein Du arbeitest mit internen Schnittstellen zusammen und bist fur die Uberwachung von Service-Level-Agreements zustandig ###

Deine Fahigkeiten

Idealerweise bringst du Erfahrung aus Retail, Logistik oder der Sachbearbeitung mit. Dein Profil rundest du mit Interesse oder Kenntnissen im After Sales ab und im besten Fall hast du bereits erste Fuhrungserfahrung oder eine passende Leadership Weiterbildung abgeschlossen Dank Projektmanagement- und Servicetools hast du deine Aufgaben jederzeit im Griff, ausserdem verfugst du uber fundierte MS-Office Kenntnisse sowie solides Know-how im Umgang mit ERP Systemen Eine ausgepragte Kommunikationsfahigkeit, hohe Kundenorientierung und Flexibilitat in rasch wechselnden Situationen zeichnen dich aus. Du arbeitest teamorientiert und belastbar und bringst eine ambitionierte, qualitatsbewusste sowie gut organisierte Arbeitsweise mit Du sprichst und schreibst stilsicher Deutsch, Kenntnisse in weiteren Sprachen waren von Vorteil, ist aber kein Muss. Die Fahigkeit, sich an kontinuierliche Veranderungen im Arbeitsumfeld anzupassen Teamorientierte, belastbare und ambitionierte Personlichkeit mit hohem Qualitatsbewusstsein ###

Warum startest du bei uns?

Werte statt Blabla:

Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese funf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

Mutig selbst denken:

Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

Unkompliziert:

Wir vermeiden Unnotiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

Flexibilitat statt verbiegen:

Jede Position auch im 80%-Pensum moglich.

Schnelles Wachstum:

Bei uns wachst und entwickelst du dich laufend. Und erhaltst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr fur deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

Weitere Benefits:

Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversitat ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen fur Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identitat, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet fur uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.



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Arbeitssprache

Deutsch###

Arbeitspensum

80% - 100%###

Standort

Digitec Galaxus AG

Parallelstrasse 10

CH-5606 Dintikon