Teamleader Customer Service
Aesch, Basel-Landschaft, Switzerland
Job Description
MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporar- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstutzen wir unsere Kunden, um deren Auftrage und Projekte erfolgreich zu realisieren.
Fur unseren Kunden in der Region Aesch BL suchen wir eine/n
Team Leader Customer Service
Ihre Aufgaben:
- Fuhrung, Coaching und Motivation des Customer Service Teams
- Uberwachung von KPIs und Leistungsoptimierung
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen
- Prozessverbesserungen identifizieren und umsetzen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT, Logistik, Finanzen und HR
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in Teamfuhrung und Performance Management
- Sicherer Umgang mit ERP- (SAP) und CRM-Systemen (C4C)
- Kundenorientierung, Kommunikationsstarke und Problemlosungskompetenz
- Hohe emotionale Intelligenz und Anpassungsfahigkeit
Skills Required
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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Job Detail
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Job IdJD1736098
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Contract
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationAesch, Basel-Landschaft, Switzerland
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EducationNot mentioned