Teamleader Customer Service

Aesch, Basel-Landschaft, Switzerland

Job Description

Manpower
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MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporar- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstutzen wir unsere Kunden, um deren Auftrage und Projekte erfolgreich zu realisieren.
Fur unseren Kunden in der Region Aesch BL suchen wir eine/n
Team Leader Customer Service
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Ihre Aufgaben:
- Fuhrung, Coaching und Motivation des Customer Service Teams
- Uberwachung von KPIs und Leistungsoptimierung
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen
- Prozessverbesserungen identifizieren und umsetzen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT, Logistik, Finanzen und HR
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in Teamfuhrung und Performance Management
- Sicherer Umgang mit ERP- (SAP) und CRM-Systemen (C4C)
- Kundenorientierung, Kommunikationsstarke und Problemlosungskompetenz
- Hohe emotionale Intelligenz und Anpassungsfahigkeit
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Sehen Sie sich in den oben genannten Punkten wieder? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen! Wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen, welche Sie uber unsere Bewerbungsplattform hochladen konnen.
Vielen Dank fur Ihre Bewerbung.
Branche: Ingenieurwesen
Funktion: Kundenservice