Teamleader Kundendienst Backoffice (m/w) 100%

Ostermundigen, Bern, Switzerland

Job Description

Du liebst den Drive eines Call Centers, hast aber keine Lust mehr auf reines "Feuerloschen"? Du willst ein Team nicht nur verwalten, sondern entwickeln? Dann haben wir genau das Richtige fur dich.
Unser Kunde im Raum Bern sucht eine Personlichkeit, die Leadership im Blut hat und im Backoffice neue Standards setzt.
Warum dieser Job ein Volltreffer ist:
Dies ist kein klassischer "Verwalter-Posten". Du bekommst hier die echte Chance, dich im People Management zu vertiefen. Du coachst, motivierst und steuerst ein Team von mindestens 8 Personen und pragst die Servicekultur unseres Kunden entscheidend mit.
Dein Mission:

Leadership pur: Du fuhrst, forderst und coachst dein Team (8+ Mitarbeitende) im Backoffice
Qualitats-Champion: Du stellst sicher, dass die Service-Levels nicht nur erreicht, sondern gefeiert werden.
Prozess-Optimierer: Du erkennst Flaschenhalse, bevor sie entstehen, und bringst aktiv eigene Ideen ein.
Kultur-Gestalter: Du sorgst fur eine Atmosphare, in der Hochstleistung und Spass am Job Hand in Hand gehen.

Qualification
Dein Profil:

Sprachgenie: Deutsch ist deine Muttersprache (stilsicher in Wort und Schrift)
Erfahrung: Du kennst das Call Center Business (Inbound/Outbound/Backoffice) in- und auswendig.
Fuhrungserfahrung: Du hast bereits Teams von mindestens 8 Personen erfolgreich gefuhrt und weisst, wie man unterschiedliche Charaktere abholt.

Macher-Mentalitat: Du bist entscheidungsfreudig, empathisch und hast eine gesunde Portion Durchsetzungsvermogen.
Bist du bereit, die Verantwortung zu ubernehmen?
Dann lass uns keine Zeit verlieren. Schick uns deine Unterlagen, denn wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir den nachsten Karriereschritt zu planen!