Job Description

Fur unseren Kunden, ein fuhrendes Unternehmen im Bereich Premium-Service und Gastronomie an einem internationalen Verkehrsknotenpunkt in Zurich, suchen wir Dich als Teamleader (m/w).
Du bist eine Fuhrungspersonlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und suchst eine Schlusselrolle, in der Du den reibungslosen Serviceablauf aktiv mitgestaltest und Dein Team zu Hochstleistungen fuhrst?
Wenn Du bereit bist, Deine Vorbildfunktion auszuleben und in einem operativen Umfeld mit anzupacken, dann werde Teil dieses exklusiven Teams!
Deine Kernaufgaben
Als Teamleader ubernimmst Du die operative Verantwortung fur den Serviceablauf in einer exklusiven Lounge-Umgebung (Terminal A, D, E):
Operative Leitung: Du sorgst fur einen reibungslosen Serviceablauf, von der Begrussung bis zur Verabschiedung der Gaste.
Qualitatssicherung: Du stellst eine konstant hohe Servicequalitat und Gastezufriedenheit nach definierten Servicestandards sicher.
Gastekommunikation: Du bist zustandig fur das Beschwerdemanagement (zeitnahe Losung anbieten) und berucksichtigst proaktiv individuelle Gastewunsche.
Fuhrung und Organisation: Du fuhrst tagliche Schichtbriefings durch und leitest Dein Team fachlich und disziplinarisch wahrend der Schicht.
Prozessoptimierung: Du arbeitest eng mit der Kuche zusammen, um Arbeitsprozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern (Wartezeiten minimieren, Platzzuweisung optimieren).
Ansprechpartner: Du bist die erste Ansprechperson bei operativen Herausforderungen oder Eskalationen.
Team-Entwicklung: Du verantwortest die Einfuhrung, Betreuung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeiter.
Administration: Du erledigst die tagliche operative Administration (Schichtdokumentation, Ubergaben) und stellst Datenschutz sicher. Inventur: Du fuhrst die monatlichen Inventuren durch.
Qualification
Dein Profil ? Was Du mitbringst
Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie (EFZ oder gleichwertig). Eine Weiterbildung im Leadership ist von Vorteil.
Erfahrung: Du verfugst uber mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im operativen Gasteservice, idealerweise in der Premium- oder Verkehrsgastronomie (Airline, Zuge etc.).
Fuhrung: Du bringst nachweisbare Fuhrungserfahrung im operativen Tagesgeschaft mit.
Fahigkeiten: Du zeichnest Dich durch hohe Eigenverantwortung und Selbstorganisation aus und kannst operative Entscheidungen selbststandig treffen.
Losungsorientierung: Du hast eine proaktive Denkweise und einen starken Losungsfokus ? Probleme erkennst, priorisierst und gehst Du zielgerichtet an.
Belastbarkeit: Du bist belastbar, durchsetzungsfahig und bereit, im operativen Umfeld aktiv mit anzupacken.
Kommunikation: Du bist kommunikationsstark, hast ein sicheres Auftreten und pflegst einen kompetenten und respektvollen Umgang mit Gasten, Mitarbeitern und Partnern.
Sprachen: Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Vorteil.
Einsatzbereitschaft: Du zeigst Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit.
Vorbildfunktion: Du lebst Verlasslichkeit, Qualitat, Punktlichkeit und Haltung im Team aktiv vor.
Wenn Du Dich in dieser anspruchsvollen Rolle siehst und bereit bist, mit uns abzuheben, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Skills Required