Job Description

Dein Beitrag & Verantwortungsbereich
In dieser Schlusselrolle ubernimmst du Verantwortung dafur, dass die Kunden von MULTIVAC im technischen Support nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind - von Reaktionszeiten, Einsatzwillen und dem klaren Fokus auf die rasche und nachhaltige Losung technischer Anliegen.

• Du fuhrst ein eingespieltes Team im technischen Innendienst und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der Serviceprozesse - mit dem Ziel, taglich echten Mehrwert fur die Kundschaft zu schaffen
• Fachliche und disziplinarische Fuhrung des technischen Supports (3 Mitarbeitende) und der Einsatzleitung Servicetechniker (2 Mitarbeitende)
• Verantwortung fur die Planung, Umsetzung und Uberwachung der Wartungsvertrage fur Grossanlagen
• Analyse relevanter KPIs zur Optimierung von Prozessen, Qualitat und Effizienz im technischen Support
• Weiterentwicklung von Remote Assistance, Live Support und Helpdesk (DE/FR)
• Koordination bei technischen Sonderfallen sowie enge Zusammenarbeit mit den Service-Technikern und dem Ersatzteilwesen
• Planungs- und Budgetverantwortung fur interne technische Weiterbildungen sowie Abwicklung und Uberprufung von Kundenschulungen
• Aktive Mitgestaltung bereichsubergreifender Digitalisierungsprojekte
• Funktion als Sicherheitsbeauftragter am Standort; Stellvertretung fur den Gebaudetechnik-Service

Das wunschen wir uns fur diese Rolle
Gesucht wird eine Fuhrungspersonlichkeit mit gutem technischem Verstandnis und Herzblut fur Service, Qualitat und Zusammenarbeit. Du gibst Orientierung, entwickelst dein Team weiter und packst Dinge gemeinsam an. Du bringst operative Starke mit, kannst aber auch strategisch denken, Prozesse reflektieren und gezielt weiterentwickeln - dort, wo es Sinn macht.

• Du verfugst uber eine technische Grundausbildung sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, z. B. dipl. Betriebswirtschafter:in HF, Bachelor FH in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Weiterbildung auf Stufe hohere Berufsbildung.
• Du verfugst uber mehrjahrige Erfahrung in einer Fuhrungsfunktion im technischen Bereich (z. B. technischer Support, After Sales oder Einsatzleitung).
• Du fuhrst mit Klarheit und Empathie, entwickelst Menschen weiter und bringst dein Team gemeinsam in die Umsetzung.
• Du erkennst Optimierungspotenzial, denkst in Prozessen und treibst Digitalisierung dort voran, wo sie echten Nutzen stiftet.
• Der Umgang mit ERP-Systemen gehort fur dich zum Alltag (SAP von Vorteil).
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und bringst gute mundliche Franzosischkenntnisse mit. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Das bietet dir unsere Auftraggeberin
Das Aufgabengebiet ist vielfaltig und abwechslungsreich - mit Spielraum fur Entscheidungen und Gestaltung. Am modernen Standort in Hunenberg bei Zug findest du den idealen Rahmen, um mit deinem Team etwas zu bewirken und Spuren zu hinterlassen. Dich erwartet ausserdem:

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum
• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Moglichkeiten
• Ein kollegiales, engagiertes Team mit hoher Eigenverantwortung
• Uberdurchschnittliche Sozialleistungen sowie gezielte Weiterbildung
• Die Chance, mit deinem Einsatz spurbare Wirkung zu erzielen - fur Kunden, Prozesse und Menschen

Interessier?
Fur weitere Auskunfte steht dir Jurg Monstein von Monstein & Partner gerne zur Verfugung.
Wenn du dich von dieser spannenden Herausforderung angesprochen fuhlst, freuen wir uns auf deine Bewerbung an .
Die Besetzung dieser Position erfolgt im Rahmen eines exklusiven Mandats. Diskretion ist selbstverstandlich.
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