Teamleiter:in Customer Care 80 100% (m/w/d)

Liebefeld, Bern, Switzerland

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Dein neuer Job - was dich erwartet:

Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tatigkeit in einer zukunftstrachtigen Branche
Eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
40-h-Woche
Unsere Buroraumlichkeiten sind mit dem OV sehr gut erreichbar. Zudem stehen Gratisparkplatze zur Verfugung

Deine Aufgaben:

Personelle und fachliche Fuhrung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb
Sicherstellung der Qualitat und Effizienz im Tagesgeschaft durch laufendes Monitoring sowie Umsetzen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen
Laufende Optimierung der operativen Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachstellen
Verantwortung fur eine zielgerichtetes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden von der Bedurfnisanalyse bis zur Umsetzung

Deine Profil:

Abgeschlossene kaufmannische oder technische Grundausbildung, von Vorteil mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kundenservice
Mind. drei Jahre Fuhrungs- und Berufserfahrung im Kundenservice Inbound
Kommunikative, kunden- und losungsorientierte Personlichkeit mit der Fahigkeit, auch in hektischen Situationen den Uberblick zu behalten
Sichere telefonische Gesprachsfuhrung in Deutsch, Franzosisch und/oder Italienisch, von Vorteil auch in Englisch

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dannbewerbe Dich direkt via Online-Tool! j4id9849814a j4it0938a j4iy25a

Kundenservice

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