Job Description

Beschreibung

Mach den Unterschied in unserem Contact Center!

Hast du das Talent, ein engagiertes Team zu inspirieren und es zu Hochstleistungen zu fuhren und mit deiner Fuhrungskompetenz neue Massstabe zu setzen? Dann bist du genau die Personlichkeit, die wir suchen!



In unserem modernen Contact Center in Ostermundigen BE setzen wir auf eine hohe Kundenzufriedenheit und schaffen durch eine exzellente 360 Beratung ein unverwechselbares Kundenerlebnis.


Das Team Mediapool bearbeitet schriftliche Anfragen auf diversen Kanalen. Das Team Kundenreaktionen erganzt diese Tatigkeit und sorgt fur die effiziente Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Um diese Mission weiter voranzutreiben suchen wir ab 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Personlichkeit als Teamleiter/in.

Deine Mission

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Du leitest zwei dynamische Teams, die schriftliche Anfragen uber verschiedene Kanale bearbeiten. Mit deiner Leidenschaft und Expertise sorgst du mit deinen Teams fur erstklassige Beratung und einen echten Wow-Effekt. Zudem bringst du Verkaufserfahrung mit und unterstutzt mit deiner Fuhrungserfahrung das Team sich weiterzuentwickeln und gemeinsam die Verkaufsziele zu erreichen.

Personelle und fachliche Fuhrung zweier Teams von ca. 12 Kundenberatenden Die Erreichung der Verkaufs- und Serviceziele Planen und Umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veranderungen Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleiter/innen sowie standortubergreifend Durchfuhrung von regelmassigen Team-Meetings, Bila's, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie Verkaufsrefresher

Was du mitbringst

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Aufgestellte, losungsorientierte und empathische Personlichkeit Freude an einer vielseitigen Tatigkeit in einem dynamischen Umfeld Fundierte Erfahrung in der Fuhrung und Forderung von Mitarbeitenden, idealerweise im Customer Care Kommunikationsstarke und Durchsetzungsvermogen Inititatives Denken und Handeln Affinitat fur digitale Kanale und schriftliche Kommunikation Du bringst sehr gute Deutsch- und idealerweise Franzosischkenntnisse mit und bist darin verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Darauf kannst du dich freuen

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Du erhaltst die Moglichkeit als Fuhrungskader in einem sehr dynamischen Umfeld etwas zu bewegen Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial Sehr angenehmes, unkompliziertes Arbeitsklima mit einem Fuhrungsteam, welches zusammenhalt - one Team Zeitgemasse Sozialleistungen inkl. Mitarbeitervergunstigungen Neue Buroraumlichkeiten und gute Anbindung an offentliche Verkehrsmittel

Interessiert?

Dann bewirb dich noch heute und schreiben mit uns TCS-Geschichte!



Beim TCS schatzen und respektieren wir vielfaltige Lebenswege und die Diversitat der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat fur uns oberste Prioritat.



David da Silva, HR Recruiting Assistant, gibt Ihnen unter 058 827 30 00 gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit uber 125 Jahren:

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Daniel Ischi


3072 Ostermundigen