Job Description

Lohn - CHF105'000 - 115'000 ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslosung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfugung. Unser Partner entwickelt seit uber 20 Jahren intelligente Losungen fur komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Losungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjahriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualitat. Starte deine neue Reise jetzt mit einem personlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Rolle: Als Teamleitung im IT-Servicedesk ubernimmst du die fachliche und organisatorische Fuhrung eines eingespielten Support-Teams. Du sorgst fur reibungslose Ablaufe, entwickelst Prozesse weiter und tragst massgeblich zur hohen Servicequalitat bei. Optional betreust du als Berufsbildner:in die nachste Generation an IT-Fachkraften. Verantwortung: Fuhrung und Entwicklung des IT-Servicedesk-Teams Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports nach definierten SLAs Optimierung von Supportprozessen und Eskalationswegen Koordination der Ticketbearbeitung und Ressourcenplanung Optional: Betreuung und Begleitung von Lernenden in der Informatik Qualifikationen: Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH) Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, ITSM-Tools und Ticketing-Systemen Kommunikationsstarke und hohe Kundenorientierung Strukturierte, losungsorientierte Arbeitsweise Tech-Stack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory ITSM-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow, Topdesk) Mobile Device Management (z. B. Intune) Remote Support Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk) Drucker-, Netzwerk- und Peripherieverwaltung Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Markt- und leistungsgerechte Lohne Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required