Job Description

Deine Mission:

• Personelle und fachliche Fuhrung: Du tragst die Gesamtverantwortung fur die Kundenberatung, welche in zwei Teams unterteilt ist. Du fuhrst dein Team von rund 7 Mitarbeitenden entlang der individuellen Entwicklungsziele.
• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Ziele: Du uberwacht die Qualitat der Vertriebstatigkeiten im Team systematisch und verbesserst diese kontinuierlich (z.B. durch side-by-side Coaching). Du stellst die Koordination und Zusammenarbeit mit den internen / externen Peers (z.B. Vertrieb, Produktpartner) sicher.
• Operative Exzellenz: Du bist fur die Sicherstellung eines hohen Servicestandards und eines reibungslosen Betriebsauflaufes verantwortlich.
• Projektarbeit und Prozessoptimierung: Du verbesserst die Arbeitsablaufe und stellst die pro Team definierten Leistungsvereinbarungen (z.B. SLA) sicher. Du vertrittst unsere Abteilung in bereichsubergreifenden Arbeitsgruppen und wirkst aktiv mit.
• Beschwerdemanagement:Du bist die Eskalationsstelle bei schwierigen oder komplexen Kundensituationen und arbeitest punktuell im Tagesgeschaft mit.
• Vertriebssteuerung: Du uberwachst und forderst die Verkaufsaktivitaten und unterstutzt die Zielerreichung durch geeignete Massnahmen.
• Fachexperte: Du unterstutzt/coachst mit deiner Expertise unsere Mitarbeitendenund stehst ihnen als Support bei Fragen zur Verfugung, damit unsere Kunden bestmoglich betreut werden.
• Marktbearbeitung: Du setzt proaktiv Vertriebs- und Marktbearbeitungsmassnahmen um und nimmst reprasentative Aufgaben wahr, um das Image unserer Bank zu starken und unseren Erfolg zu fordern.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung im Bankwesen mit mehreren Jahren Berufserfahrung
• Idealerweise verfugst du uber ein weiterfuhrendes Studium (HF/FH) im Bereich Betriebswirtschaft und/oder Leadership
• Du hast idealerweise bereits 5 Jahre Fuhrungserfahrung inkl. Personalplanung eines Teams mit mindestens 5 Mitarbeitenden
• Gute Bankfachkenntnisse
• Du bist eine kommunikative, kunden- und serviceorientierte Person mit verkauferischem Flair, welche auch gerne Kundenkontakt hat
• Du bist eine dynamische, zielorientierte und engagierte Personlichkeit und besitzt die Flexibilitat, mit unterschiedlichen Ansprechpersonen zu kommunizieren

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Skills Required